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Item 中華民國體育運動舞蹈總會會員對組織效能之重要與表現程度分析(2021) 劉渼麗; YEH LIU, MEI-LI2018 年政府為提升非奧亞運特定體育團體的組織會務、會計與財務及業務推廣效益，並且配合國家重點運動政策之發展與相關法令之規定，達成推展國家競技體育政策之目標，協助非奧亞運特定體育團體有效進行前次建議之改善，開始辦理非奧亞運特定體育運動團體訪評以瞭解各非奧亞運體育運動組織的組織效能。本研究目的在瞭解中華民國體育運動舞蹈總會會員人口統計變項，探討不同人口統計變項的中華民國體育運動舞蹈總會會員在組織效能各層面的重要與表現程度差異情形，以及分析會員對中華民國體育運動舞蹈總會在組織效能層面改善情形之優先順序。本研究共回收有效問卷 349 份，有效回收率為 87.25％，同時以描述性統計、獨立樣本 t 檢定、獨立樣本單因子變異數分析、重要與表現程度分析進行資料處理與分析。研究結果發現，會員以女性居多，；教育程度以大學或大專校院居多；會員年資集中在 6 年以下；職業以專技人員為多；年齡全距為 18 至 78 歲，平均年齡為 41.48 歲。另外，研究發現不同背景變項（性別、教育程度、年資）的會員在組織與會務運作、會計制度與財務狀況、國家代表隊選訓賽、業務推展、民眾參與的重要與表現程度的差異性分析多未達顯著差異。同時，本研究也呈現五個組織效能層面的問項優先順序的重要與表現程度分析。最後，本研究根據研究結果提出結論和建議。Item 餐廳員工微笑與是否配戴眼鏡對顧客情緒、認知員工專業程度及顧客滿意度影響之研究(2016) 李方晴; Li, Fang-Chin本研究之目的是為探討餐廳員工微笑與是否配戴眼鏡是否會透過顧客情緒與認知員工專業程度影響顧客滿意度。本研究採用的研究方法為實驗法，為3x2的實驗設計組合，問卷共發出480份，實際回收480份，剔除無效問卷35份，回收有效問卷共445份。研究工具為顧客情緒量表、認知員工專業程度量表與顧客滿意度量表，發放問卷的樣本對象為三個月內曾至餐廳用餐的學生族群。分析方法使用SPSS 22.0進行統計分析，包括敘述性統計分析、皮爾遜積差相關分析、ANOVA、MANOVA，與階層迴歸分析。研究結果發現，在微笑的部分，消費者對於抿嘴笑員工的顧客情緒、認知員工專業程度與顧客滿意度顯著高於露齒笑與無笑容的員工；在是否配戴眼鏡的部分，消費者對於沒戴眼鏡員工的顧客情緒、認知員工專業程度與顧客滿意度顯著高於有戴眼鏡。另一方面，顧客情緒會透過員工的微笑方式影響到顧客滿意度。因此，本研究建議為餐廳員工應呈現抿嘴笑與沒戴眼鏡，以提升消費者認知員工專業程度及滿意度。Item 三項運動選手參與動機與環境屬性對參賽滿意度之研究(2014) 陳旭祥; Chen, Hsu-Hsiang本研究之目的為探討三項運動選手參與動機、環境屬性對於滿意度之影響，並以參與2013年Challenge Family Taiwan選手為研究對象，採用問卷調查法蒐集相關資料，問卷內容包含參與動機量表、環境屬性量表、參賽滿意度量表以及三項運動人口統計變項四個部分。研究者是以便利抽樣的方式進行問卷發放與調查。回收資料以SPSS19.0進行資料處理，所得資料經描述性統計、獨立樣本t檢定、獨立樣本單因子變異數分析、事後比較方法、皮爾森積差相關分析、一般多元迴歸分析。 本研究的結果與結論為：三項運動的參與者以男性選手、平均年齡為36歲、具大學（專）教育程度、平均月收入在58,000元、職業以工商服務業者居多；不同教育程度之三項運動選手在參與動機上之吸引力構面有顯著差異；不同教育程度之三項運動選手在環境屬性之景觀效益構面有顯著差異；參與動機、環境屬性與滿意度之間顯示顯著的正相關；參與動機之自我展現、吸引力與環境屬性之安全、景觀等4個變項對滿意度有顯著的預測能力。本研究建議賽事推展單位應強化選手的參與動機、環境屬性、服務品質與效率，提升賽會滿意度，切實掌握賽會的整體規劃與核心價值，以提升賽事品質，營造優質的運動環境。Item 臺北市內湖運動中心消費者行為與滿意度之研究(2009) 王振洋; Chen-Yang Wang本研究旨在了解臺北市內湖運動中心消費者行為與滿意度，並以臺北市內湖運動中心之消費者為研究對象，以自編「臺北市內湖運動中心消費者行為與滿意度研究問卷」為研究工具，問卷調查採便利抽樣，共計394名消費者所填答之問卷作為研究資料，以描述性統計、獨立樣本t檢定、卡方考驗、單因子變異數分析、雪費法事後比較分析，並運用SPSS 15.0套裝統計軟體進行資料分析，得到以下結果： 1.消費者性別以男性略多於女性，年齡分布以25~34歲組為最多，消費者職業以服務業最多，教育程度以大學/大專學歷最多，婚姻狀況以未婚者多於已婚者，消費者平均月收入以3001~50000者最多，居住區域以內湖區最多。 2.消費者消費動機以來運動選次最多，消費時段以週末及例假日白天最多，消費考量因素以離家近最多，消費者資訊來源為看運動中心簡章最多，到內湖運動中心的交通方式以騎機車最多，所花費的交通時間以20分鐘以內最多，消費伙伴以家人最多，最常使用內湖運動中心的設施以健身中心最多，消費頻率以每週一次最多，平均的消費停留時間以61~90分鐘最多，平均消費金額以101元~300元最多，不固定時段到運動中心者多於固定時段者，收看體育相關節目的頻率以每週一次以上最多，再到運動中心的意願以非常可能為最高，並以可能推薦親朋好友前來最多。 3.臺北市內湖運動中心之消費滿意度共由四個構面組成，消費滿意度構面得分高低排序為「場地及設施」、「服務人員服務態度」、「定價與促銷」、「附屬設施」。 本研究依據發現結果提出相關建議，以提供相關主管單位、運動中心業者及後續研究者之參考。Item 國中生校外教學活動休閒需求與滿意度之研究-以三鶯樹地區國中為例(2010) 吳瑞祥本研究主旨在探討台北縣三鶯樹林地區國中生參與校外教學活動休閒需求與參與後滿意度的差異與相關情形。研究的結果將提供給國中辦理校外教學活動的相關單位，作為校外教學活動之規劃、設計及教育時有所參考。本研究採用問卷調查法，研究對象為台北縣三鶯樹地區國中生進行抽樣，研究工具為「國中生校外教學活動休閒需求與滿意度問卷」，內容包含：基本資料、校外教學活動休閒需求量表及校外教學活動滿意度量表。調查期間共發放問卷608份，回收603份，其中有效問卷576份，有效問卷達95.52%。回收之有效樣本依研究目的及驗證假設之需，分別採用描述統計、項目分析、探索性因素分析、獨立樣本t考驗、獨立樣本單因子變異數分析、雪費爾事後比較、典型相關分析等統計方法，進行資料處理，結果發現： 一、不同背景變項（性別、年級別）在校外教學活動休閒需求、校外教學活動滿意度有顯著差異存在。 二、不同背景變項（家庭收入）在校外教學活動休閒需求、校外教學活動滿意度沒有顯著差異存在。 三、校外教學活動休閒需求與校外教學活動滿意度之間有典型相關存在。Item 台北市郊山晨間休閒運動之研究—以象山為例(2005) 鄭惠萍; Cheng Hui-ping本研究目的在瞭解台北市象山晨間休閒運動現況，並分析不同人口背景變項及休閒運動行為在休閒運動動機、休閒設施滿意的差異情形，且進一步探討休閒運動動機與休閒設施滿意之關係。研究對象為306位在民國九十四年三月十七日至四月十三日至象山上從事晨間休閒運動之民眾，並以「台北市象山晨間休閒運動問卷」為研究工具，進行問卷調查。根據調查所得資料，以描述性統計方法、信度分析、因素分析、卡方考驗、單因子變異數分析、積差相關分析及典型相關分析等統計方法進行分析。研究結果主要發現如下： 一、象山晨間休閒運動參與人口主要為50歲以上之中老年人；居住地以鄰近之信義區及大安區為主；教育程度以大專/學居多；大部分民眾自覺身體健康。 二、參與象山晨間休閒運動民眾主要以步行方式到達象山口；七成以上民眾只要花20分鐘以內即可到達；參與頻率以每週五次以上最多；持續歷史以五年以上最多；停留時間以一至二小時最多。 三、不同背景變項之性別、年齡、婚姻、健康狀況、工作狀況、教育程度在休閒運動動機上有顯著差異。 四、不同休閒運動行為變項之交通方式、參與頻率、持續歷史、到達時間、停留時數、同伴型式、有無參加團體活動在休閒運動動機上有顯著差異。 五、不同背景變項在休閒設施滿意上均無顯著差異。 六、不同休閒運動行為變項之參與頻率、到達時間、停留時數在休閒設施滿意上有顯著差異。 七、民眾參與象山晨間休閒運動之動機與休閒設施滿意有典型相關存在。在健康與放鬆、成就與運動等因素的動機較強，對基本設施齊備性及空間與美感性等因素的滿意度也較高。 最後，研究者依據結論提出：1.加強宣導與舉辦親山步道體驗活動；2.規劃符合使用者需求之運動健身設施；3.建置緊急聯絡系統等具體建議，供相關單位未來規劃都市郊山休閒運動及後續研究之參考。Item 101 學年度大專籃球聯賽現場觀眾觀賞行為、 動機及滿意度之研究(2012) 顏可一本研究旨在探討101學年度大專籃球聯賽 (University Basketball Association，以下簡稱UBA) 現場觀眾的人口背景、觀賞行為、動機及滿意度的分布情形，並瞭解觀眾對觀賞行為、動機及滿意度的差異情形，進而探討觀賞行為、動機及滿意度之間的差異與相關。研究以UBAUBAUBA公開男子組第一級的現場觀眾為研究對象， 公開男子組第一級的現場觀眾為研究對象， 採便利抽 採便利抽 採便利抽 採便利抽 樣方式實施 問卷調查 ，共發放 480480480份問卷 ，扣除無效問卷後回收 442442442份有效樣本 ，回 收率 92.1%92.1%92.1%92.1%92.1%。研究結果顯示 研究結果顯示 研究結果顯示 研究結果顯示 研究結果顯示 研究結果顯示 ： (一) 樣本中 男生略多於女，且大為 男生略多於女，且大為 男生略多於女，且大為 男生略多於女，且大為 男生略多於女，且大為 男生略多於女，且大為 男生略多於女，且大為 男生略多於女，且大為 男生略多於女，且大為 男生略多於女，且大為 24 歲以下未婚 的大學生；曾有籃球社團經驗 的大學生；曾有籃球社團經驗 的大學生；曾有籃球社團經驗 的大學生；曾有籃球社團經驗 的大學生；曾有籃球社團經驗 的大學生；曾有籃球社團經驗 的大學生；曾有籃球社團經驗 的大學生；曾有籃球社團經驗 的大學生；曾有籃球社團經驗 的大學生；曾有籃球社團經驗 的大學生；曾有籃球社團經驗 的大學生；曾有籃球社團經驗 的大學生；曾有籃球社團經驗 及每周規律參與 及每周規律參與 及每周規律參與 及每周規律參與 及每周規律參與 及每周規律參與 及每周規律參與 2次以上 籃球運動 籃球運動 籃球運動 籃球運動 的觀眾超過五成 的觀眾超過五成 的觀眾超過五成 的觀眾超過五成 的觀眾超過五成 的觀眾超過五成 的觀眾超過五成 。 (二) 本屆 UBAUBAUBA觀賞次數以 2~32~32~3次為主 ，僅觀賞複賽者較多 ，僅觀賞複賽者較多 ，僅觀賞複賽者較多 ，僅觀賞複賽者較多 ，僅觀賞複賽者較多 ，僅觀賞複賽者較多 ，僅觀賞複賽者較多 ，僅觀賞複賽者較多 ，每次觀賞時間多為 ，每次觀賞時間多為 ，每次觀賞時間多為 ，每次觀賞時間多為 ，每次觀賞時間多為 ，每次觀賞時間多為 ，每次觀賞時間多為 ，每次觀賞時間多為 ，每次觀賞時間多為 2場， 用網路涉獵本屆 UBAUBAUBA資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 資訊的觀眾最多，涉獵時間大在 15 分鐘內， 分鐘內， 分鐘內， 分鐘內， 與朋友 進場的觀 進場的觀 進場的觀 進場的觀 眾最多 。 (三) 現場觀眾賞動機以「賽事吸引力」 為主，且對於決硬體環境現場觀眾賞動機以「賽事吸引力」 為主，且對於決硬體環境現場觀眾賞動機以「賽事吸引力」 為主，且對於決硬體環境現場觀眾賞動機以「賽事吸引力」 為主，且對於決硬體環境現場觀眾賞動機以「賽事吸引力」 為主，且對於決硬體環境現場觀眾賞動機以「賽事吸引力」 為主，且對於決硬體環境及整體「比賽內容」感到滿意。 及整體「比賽內容」感到滿意。 及整體「比賽內容」感到滿意。 及整體「比賽內容」感到滿意。 及整體「比賽內容」感到滿意。 及整體「比賽內容」感到滿意。 及整體「比賽內容」感到滿意。 及整體「比賽內容」感到滿意。 及整體「比賽內容」感到滿意。 及整體「比賽內容」感到滿意。 及整體「比賽內容」感到滿意。 及整體「比賽內容」感到滿意。 及整體「比賽內容」感到滿意。 及整體「比賽內容」感到滿意。 (四) 不同 背景變項在觀賞行為 皆有顯著差異情形， 皆有顯著差異情形， 皆有顯著差異情形， 皆有顯著差異情形， 皆有顯著差異情形， 皆有顯著差異情形， 皆有顯著差異情形， 皆有顯著差異情形， 皆有顯著差異情形， 除年齡外其他背景變項在觀賞 動機 各構面皆有顯著差異情形， 滿意度 則僅有性別、 籃球社團參與經驗及本屆 籃球社團參與經驗及本屆 HBLHBLHBL現場觀賞經驗 現場觀賞經驗 現場觀賞經驗 現場觀賞經驗 現場觀賞經驗 現場觀賞經驗 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 在「比賽內容」、軟體氣氛及行銷 宣傳」上達 顯著 差異 。 (五) 不同 觀賞行為在動機 觀賞行為在動機 各構面皆有顯著差異情形， 各構面皆有顯著差異情形， 滿意度 中僅有本屆 中僅有本屆 中僅有本屆 中僅有本屆 中僅有本屆 UBAUBAUBA觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 觀賞賽別、每天事資訊涉獵平均時間及主要同伴在 「比賽內容」 「比賽內容」 「比賽內容」 「比賽內容」 「比賽內容」 「比賽內容」 及「複賽硬體環境」上達 及「複賽硬體環境」上達 顯著 差異 。 (六) 觀賞動機與滿意度間呈現 觀賞動機與滿意度間呈現 觀賞動機與滿意度間呈現 觀賞動機與滿意度間呈現 觀賞動機與滿意度間呈現 觀賞動機與滿意度間呈現 觀賞動機與滿意度間呈現 觀賞動機與滿意度間呈現 觀賞動機與滿意度間呈現 觀賞動機與滿意度間呈現 觀賞動機與滿意度間呈現 顯著正相關 ，觀賞動機中「球員偏好」、賽事吸引力及人際互與滿意度的 觀賞動機中「球員偏好」、賽事吸引力及人際互與滿意度的 觀賞動機中「球員偏好」、賽事吸引力及人際互與滿意度的 觀賞動機中「球員偏好」、賽事吸引力及人際互與滿意度的 「行銷宣傳」 「行銷宣傳」 「行銷宣傳」 「行銷宣傳」 「行銷宣傳」 「行銷宣傳」 、「比賽內容」 及「軟體氣氛」達到中度正相關 。本研究結果 可供未來 UBAUBAUBA公開 男子組第一級的比賽學校、 主辦單位 及行銷活動公司 參Item 民眾對於新竹市民卡滿意度之研究(2015) 倪喬屏; Ni, Chiao-Ping新竹市政府為推動「智慧城市」的建設，發行『新竹市民卡』，這是臺灣地方政府首次結合晶片悠遊卡所發行之數位身分證，凡設籍新竹市之市民均可獲贈一張晶片悠遊記名「市民卡」，透過推廣「市民卡」的使用，為民眾打造一個智慧、便捷的幸福科技城市，建立起智慧生活的優質環境。本研究旨在瞭解民眾使用市民卡的現況與特性，探討民眾使用市民卡的滿意度，分析不同民眾人口統計變項在市民卡滿意度的差異性。透過儲值的RFID智慧卡作為辨識民眾身分及簡易小額金融支付之工具，來規劃多樣化的智慧生活服務項目提供給民眾，提升城市管理的效率及生活之便利。本研究先以文獻分析及立意抽樣方式問卷調查，再結合國內外相關個案和制度探討並進行分析。民眾對於市民卡的認知及滿意度之程度，評估在推廣之政策上所能發揮之功用。提出本政策建議之具體作法方案，在未來持續推動各項智慧便捷的貼心民眾服務，公部門與在地商業結合的創新模式，提升城市管理的效率及生活之便利，實現新竹市政府推動 「智慧樂活」城市之願景。Item 市民對臺北市體育處認知情形與運動場館滿意度研究(2006) 蔡瑋娣; WeiTi Tsai近年來民眾運動需求倍增，臺北市立體育場亦於2004年8月升格為臺北市體育處，提升臺北市的體育服務。本研究透過問卷的方式，調查市民對升格後臺北市體育處的認知情形，以及體育處轄下運動場館的滿意度。 本研究共計回收581份問卷，根據描述性統計、單因子變異數分析與雪費法事後比較，得到以下結論： 一、有54.7%的受訪者表示曾聽過臺北市體育處，甚少人知道體育處的組織，僅18.4%的市民表示知道臺北市體育處的網站，亦有58.7%的市民表示沒有接觸過臺北市體育相關的電子、平面宣傳廣告，更有高達72.8%的民眾沒有參與過臺北市體育活動。 二、市民感到比較滿意的多為運動場館的設計與規劃，對管理單位以及人員服務的範疇感到較不滿意。 三、中壯年人口與中高及高收入人口在環境與便捷上較滿意，運動頻率較高者對管理與服務感到滿意，對環境與便捷則較不滿意。而公辦民營運動中心在管理與服務、標示與整潔以及週邊設施與維護的構面上，普遍優於其他運動場館。Item 臺北市南港運動中心消費者行為與生活型態及滿意度之研究(2009) 葉益吟; I-Yin Yeh本研究旨在瞭解臺北市南港運動中心消費者行為與生活型態及滿意度之情形。本研究以問卷調查法針對臺北市南港運動中心消費者進行抽樣調查，並以自編的「臺北市南港運動中心消費者行為與生活型態及滿意度量表」為研究工具，總計發出問卷500份，回收475份，有效問卷為457份，回收率95％，問卷有效率96.2%，所得回收資料運用SPSS統計軟體分析，採用敘述性統計、單因子變異數分析、獨立樣本t檢定等統計方法進行分析。得到以下結果： 一、臺北市南港運動中心消費者以「女性」、「未婚」、「20~29歲」、居住「南港區」比例最高，教育程度以大學(專)最多，每月收入以3-5萬元最多。 二、消費者行為以「運動」為主、「每週一次」、「單獨一人」、使用設施以「健身中心」、平均每次消費「100-300元」等比例最高。 三、滿意度由四個構面組成，依序為「服務人員服務」、「整體」、「附屬設施及資訊」及「硬體設備」四項。 四、臺北市南港運動中心消費者之生活型態經集群分析後分為「主動穩定型」與「積極成長型」。 五、不同「性別」、「年齡」、「職業」、「教育程度」及「居住區域」等5項人口統計變項在滿意度上達顯著差異。 六、研究結果發現在不同「消費動機」、「評估準則」、「交通方式」、「交通時間」、「消費伙伴」、「消費涉入」、「消費金額」、「消費習慣」、「重購意願」及「購後行為」等10個變項在滿意度上達顯著差異。 七、不同「年齡」、「職業」及「教育程度」3項人口統計變項及「消費動機」、「資訊來源」、「交通時間」、「消費金額」、「消費習慣」及「重購意願」等6項消費行為分別在二個生活型態集群分佈上達顯著差異。 本研究依據發現結果提出相關建議以提供政府運動中心主管單位及臺北市南港運動中心加強及改善之實質建議，讓市民能有更好的休閒運動場館。