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Item 幼童軍行銷策略之研究(2010) 林士奇童軍運動在1907年於英國創立，目標致力於青少年的發展。它有個更深遠的意義，那就是透過青少年的教育來改善社會。而目前中國童子軍困境為：童軍人數銳減、童軍教育遭受漠視、社會的迅速變遷。因此各童軍領袖認為童軍運動應當加入「行銷」的元素。並認為當今的童軍運動應當朝社區化發展，因此行銷觀念因應而生。 而行銷就是要找出需求，並且來滿足這些需求。因此，本研究係以焦點團體訪談為主，對象為北縣白雲國小及北新國小幼童軍團服務員和家長，將訪談結果，透過質性資料分析步驟歸納研究資料。 根據研究結果，獲致以下結論： 市場區隔中，以3-4年級的男生為招收對象。而目標市場則為，家長必須是有意願成為服務員的小朋友，才是招收對象。在市場定位方面，是成為家長與孩子可以共同學習、服務、表現的平台。在擬定行銷溝通組合上，在產品方面，孩子成為快樂的幼童軍，家長則成為熱心的服務員。在價格方面，入團費用低廉，但參與的機會成本並不低，家長與小孩都必須投入相當的心力與時間。在推廣部分，訊息傳遞要能暢通，提供即時的活動訊息，而活動成果也張貼各式媒體上，以期達到最佳推廣的效果。而通路更是要考慮到便利性，透過團集會結束後，進行檢討，並分配下次主責項目。以最短的時間，有效了解接受服務者的感受與想法，讓活動更貼近幼童軍及家長的需求。Item Planning considerations of urban cultural tourism: A case study of four UK cities.(2010-01-01) Liu; Y. D.Cultural tourism can be used to achieve a wide range of tourism policy goals. To reflect the diversity of both resources and tourists; planning is necessary. The aim of this research is to identify critical factors of cultural tourism planning; and group them into dimensions. The four dimensions developed are: inherent resources; created resources; marketing and partnership. Moreover; taking case study as the research method; four UK cities (London; Edinburg; Glasgow and Liverpool) with abundant experience in developing cultural tourism were selected to test the model's applicability. Finally; the data of this study is derived from literature review; document analysis and observation.Item 國立臺灣大學綜合體育館服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究(2010) 林偉智; Lin, Wei-chih本研究旨在探討臺灣大學綜合體育館服務品質與顧客滿意度對於再購意願之預測能力，並分析其服務品質與顧客滿意度之相關程度。本研究主要以2010年3月20至4月30日，前往臺灣大學綜合體育館消費運動之顧客，共計446人，並使用問卷調查法瞭解現行臺大綜合體育館服務品質、顧客滿意度與再購意願之現況，並以敘述統計、單因子變異數分析、典型相關與多元逐步迴歸分析來分進行統計分析，研究結果發現如下： 一、現行臺大綜合體育館顧客樣本結構，以24歲以下、大專以上學歷、學生身分者居多，一週普遍有2-3次的使用頻率，每次使用時間以60分鐘以上為主。 二、臺大綜合體育館在服務品質、顧客滿意度再購意願與之現況皆為「普通」到「同意」之間，顯示尚有加強空間。 三、年齡、教育程度、一週使用頻率、會員身分會影響顧客對於臺大綜合體育館服務品質與顧客滿意度的認知感受。 四、臺大綜合體育館服務品質與顧客滿意度存在正向影響關係，意即服務品質越高，其顧客滿意度即會越高。 五、服務品質的「反應性」、「關懷性」與顧客滿意度的「行銷策略」、「硬體設施」對顧客再購意願有預測力，其中尤以「行銷策略」影響力最大，顯示臺大綜合體育館的行銷策略活動最能正向提升顧客再購意願。 基此，本研究建議未來臺灣大學綜合體育館之經營管理，可從加強行銷策略著手，同時也可透過教育訓練來增強服務人員的專業素養，進而提升員工之服務品質，以誠摯的服務，無瑕的品質，多元化的經營管理，進一步拓展社區客源。Item 咖啡館品牌策略建立與視覺設計表現—以14號咖啡館為例(2010) 沈慶倫台灣的咖啡市場規模持續每年成長當中，國人喝咖啡的習慣與觀念也正在逐漸改變；咖啡飲品由早期高級飲料的概念漸趨平民化、生活化與流行化成為生活中的一項基本需求品，而咖啡館的形象與經營模式也有了多元而不同的發展面向。有主打品質與舒適的連鎖咖啡館；也有主打低價而便利的便利商店咖啡；甚至於近年開始興盛的個人化經營咖啡館等。台灣的咖啡市場競爭逐漸白熱化，在財團雄厚資金與多元豐富的通路下，個人化經營咖啡館該如何走出自己的市場？ 本研究以個人經營咖啡館「14號咖啡館」實際案例為例，探討其品牌策略方向並為其規劃視覺設計。研究的過程與結果希望可以為其他個人經營商店創立品牌時參考。 在此提出三點建議與結論： (一) 在規劃經營模式前應對該區域進行調查與分析，越詳細的分析越有助於經營模式的規劃。 (二) 尋找消費族群，擬定行銷策略。 (三) 探究消費族群所屬符號，設計品牌視覺識別。