工業教育學系

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系所簡介

  

中華民國政府遷台後,鑑於當時尚無正式之工業職業師資培育機構,乃在美國國際合作總署之資助下,於民國42年由當時的台灣省立師範學院(國立台灣師範大學前身)設立工業教育學系,從事培育工業職業學校師資及中等學校工藝教師之工作,為台灣第一所正式之技職教育師資培育機構。

  

民國65年8月,本系成立研究所碩士班;民國81年8月,成立博士班,為我國第一所成立之工業教育博士班,不僅為本系發展之重要里程碑,亦是我國工業教育發展之大事紀。

  

本系培育多元工業教育師資,為求學術專業發展與研究精進,本系各組陸續獨立發展成專業系所。工技組於民國71年獨立成立工藝學系,民國85年圖文傳播組成立圖文傳播學系。民國91年本系機械組機械、鑄造、製圖、板金等四個專長轉型成立機電科技研究所,並於93年更名為機電科技學系。民國93年電機電子組成立應用電子科技研究所,並於96年成立應用電子科技學系。

  

本系目前設有學士班,培育技術型高中之動力機械群與電機與電子群師資;碩士班設有技職教育、能源應用、車輛技術及科技應用管理四個教學分組;博士班以提供技職教育組課程為主;在職專班著重於培養技職教育行政及科技管理應用專才。

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    人格特質、情緒勞務與顧客導向行為之研究-以某運輸服務業之T公司站務人員為例
    (2017) 郭俞均; Kuo, Yu-Jiun
    員工是企業內最重要的資產,顧客導向行為是企業獲利的重要關鍵因素,藉由員工將最有價值的服務以適當的情緒勞務傳遞給顧客,以增進企業服務品質,提升企業的競爭優勢與經營績效,達到永續經營的目標,員工雖是小螺絲但卻扮演著企業成功與否的關鍵角色。因而,本研究探討第一線站務人員人格特質、情緒勞務與顧客導向行為之關係。採問卷調查方式進行實證研究,以T公司站務人員為研究對象,發放問卷250份,有效回收問卷210份,回收率84%,利用SPSS 20.0以及AMOS 20.0統計軟體,透過敘述性統計分析、驗證性因素分析及結構方程模型(SEM)進行資料分析驗證。研究結果顯示:1、外向性人格特質與「情緒勞務」之深層飾演及表層飾演皆具有正相關。2、神經質人格特質與「情緒勞務」之深層飾演及表層飾演皆具有負相關。3、「情緒勞務」之深層飾演與顧客導向行為具有正相關。4、在「情緒勞務」仲介下外向性人格特質與「顧客導向行為」具有正相關,但神經質人格特質與「顧客導向行為」具有負相關。針對本研究結果,提出建議:1、在人事聘用上,可以考慮聘用外向性較強,神經質較少的人員,以增進員工顧客導向行為;2、訓練員工能在深層與表層飾演拿揑較恰當,以增進員工顧客導向行為而提昇服務品質。