學位論文
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Item 參考國效應對消費者態度之影響—系統合理化理論觀點(2022) 余亞蓉; Yu, Ya-Rong隨著網絡口碑行銷的興盛，消費者愈趨容易在網路上觀察到他國消費者的消 費傾向，此外製造全球化的蓬勃發展，使來源國作為消費者購買產品之線索的重 要性下降。有鑑於此，本研究以低地位國家消費者會模仿高地位國家消費者的購 買作為誘因，探討是否低地位國家消費者的購買決策與態度會受到高地位國家消 費者之影響。本研究旨在確認參考國效應之存在以及系統合理化理論是否為參考 國效應前因之一，故使用準實驗法進行假說之驗證。本研究的實驗對象為大學生與研究生，並使用大專生容易消費之民生產品咖 啡作為實驗物，試圖釐清參考國效應(country of reference effect, COR effect)與來 源國效應(country of origin effect, COOeffect)對消費者態度之影響。研究方法使 用受試者間實驗設計，操弄來源國效應的具備與否以及參考國效應之地位高低， 共計四種實驗組別，發放實體問卷，透過最終的研究結果給予公司有效之行銷手 法。本研究結果表明，將受試者對國家形象經濟面的真實反映分數加總平均，為 系統合理化理論支持參考國效應的論點立足。實證分析顯示，消費者會因為參考 國家的地位高低，和該國家是否在產製咖啡上享有盛譽，而正向影響後續消費態 度。整體來說，消費者會因為該國地位較高與具備特定產品屬性這兩種因素，而 有較佳的產品評價與品牌態度，進而擁有較強的購買意願。