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Item 大學推廣教育公共關係策略、組織結構與組織績效之研究(2010) 林貞均; LIN JEN JIUN知識經濟時代來臨使得終身學習風潮盛行，高等教育急速擴增，再加上成人學習者對學習的需求增加，各大學開始重視推廣教育的功能。而推廣教育也成為成人學習重要的學習場域之一。在競爭激烈的教育市場中，公共關係所具備之現代組織經營管理、溝通與協調的特質，在推廣教育組織的發展與推廣上，扮演重要的角色。 因此，本研究旨在瞭解大學推廣教育組織之公共關係策略之運作情形、效果評估以及組織結構對其二者之影響。 本研究將大學推廣教育組織公共關係策略分為對等溝通、雙向溝通、資訊中介、人際溝通以及社交活動五個策略構面。同時，為進一步瞭解公共關係對大學推廣教育非營利組織績效的影響，本研究以平衡計分卡架構將組織績效分為財務、學習與專業成長、內部流程及公眾四構面加以探討。 本研究針對國內149間大學推廣教育組織中公共關係業務負責人寄發電子郵件，計獲得125份有效問卷，回收率83.8% 。接著，進行次數分配、信度分析、相關分析、T檢定及迴歸等統計分析，回答並檢驗本研究之研究問題與研究假設。 本研究之重要發現包括： （一)國內大部分推廣教育組織無設立公關單位，對公關普遍較不重視； （二)設有獨立公關組之大學推廣教育組織，公關策略運作上有更好表現； （三)大學推廣教育組織平日較缺乏處理與大眾媒體相關之工作與舉辦公 關特定宣傳與推廣之活動； （四)公關策略與組織績效呈現正相關； （五)公共關係策略對組織績效的影響性並不顯著，顯示國內推廣教育公共關係運作仍待加強；以及 （六)國內目前推廣教育整體之組織結構傾向高正式、低分權及低專精之結構環境，此皆可能較不利於公關策略之推展。