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Item 組織流程與結構對行銷及業務合作之影響(2022) 陳克濱; Chen, KeBin科技的發達改變了人們做生意的方式，傳統公司依靠王牌業務就能獨挑大梁，業務致力於將產品賣給更多人，但隨著時代的進步，人們接收資訊的方式越發的多元，網路、報章雜誌、新聞媒體……等，而後電子商務時代來臨，取代傳統業務銷售的渠道，商品的品牌行銷也越發受到企業的重視。本研究以此為背景，以組織流程與結構對行銷業務績效之分析為主題，在組織流程和結構是否會對行銷與業務合作產生衝突或合作，並觀察若合作無間，是否能夠提升公司的績效，並使用外商公司及本土公司做比較。研究方法使用專家訪談法，訪問四間企業的高階主管，在業務與行銷兩個職能之間，如何以組織流程和結構去架構，在兩個職能溝通間是否會產生衝突，當衝突發生時他們會用什麼方式解決，而兩個職能又是以什麼樣的方式合作，交叉比較不同公司是否會在組織流程或是結構上有所不同，進而整理分析對於公司行銷與業務兩職能間合作之建議。關鍵字：業務、行銷、業務與行銷合作、業務與行銷衝突