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Item Item 公立職業訓練機構推動產訓合作策略之研究(2007) 吳育昇; Wu Yuh - Sheng摘 要 本研究旨在探討公立職業訓練機構推動產訓合作的影響因素及內涵，期間同時探討先進國家的實施經驗，藉以建構出產訓合作的核心要素及理念價值，最後研擬推動產訓合作的因應策略。 本研究屬於理論建構階段的探索性研究，因而採以歷史研究與個案研究釋例為特色的質化研究方法，期間並透過文件分析、文獻蒐集、深度訪談、和紮根理論分析、三角檢定等研究技術，逐一整理、編碼和歸納出有關推動產訓合作個案的經驗事實，進而將分析歸納形成理論層級的理念價值和經驗層級的經驗事實進行反覆的對照比較和逐次逼近，以形成研究結論。 現謹將本研究之重要研究成果及結論發現摘述如下： 壹、本研究歸納公立職業訓練機構推動產訓合作的影響因素，經群聚分析共有90種影響因素。至於產訓合作的核心要素則有14項，包括1.形塑產訓的願景，2.產訓理念與規範，3.產訓角色與定位，4.人力資源與需求，5.職能發展與建構，6.組織文化與管理，7.產訓類型與內涵，8.產訓創新與分工，9.企業融入與溝通，10.師資專業與魅力，11.學員條件與期望，12.產訓招生與甄選，13.計畫執行與考核，14.就業輔導與媒合。 貳、融合德國雙軌制與澳洲TAFE就業導向訓練的實施經驗，對我國推動產訓合作訓練產生4項的啟示。 參、本研究所獲得推動產訓合作的理念價值計5大項12小項包括：1.就業導向的職業訓練與願景定位；2.市場導向的產訓發展與職能建構；3.分工導向的競爭生態與創新策略；4.需求導向的組織轉型與核心議題；5.產業導向的職訓雄心與經營策略。 肆、因應推動產訓合作的理念價值發現，本研究彙整並研擬出12項因應策略及43項具體作為以供參卓。 關鍵詞：職業訓練、產訓合作、產學訓、策略、紮根理論Item 技專校院服務品質指標系統建構之研究(2005-12-01) 吳明振; 吳育昇; 侯明賢; 鍾怡慧; 黃舉富; 楊惠娟本研究旨在建構我國技專校院學校服務品質參考指標，提供作為規劃專校院理想辦學模式與策略之基礎，以期提升技專院學校服務品質及辦學經營成效。具體研究目的如下：（一）探討技專校院學校服務品質之意義與內涵。（二）確認技專校院學校服務之主要內、外部顧客對象。（三）建構技專校院學校服務品質之參考指標。（四）研擬技專校院學校服務品質之評量方案。 本研究先就技專校院之教育功能與目標、學校服務品九質等進行文獻探討，具體定義學校系統中的主要（內外）顧客，輔以焦點團體座談，並於九十二年四月至六月進行三次Delphi問卷調查，針對顧客需求訂定學校服務品質參考指標及量方案。主要結論如下：（一）技專校院學校服務品質之主要顧客對象，內部顧客包含學生、家長、教師、行政職員與各級處室主管等；外部顧客包含未來雇主所屬企業、銜接各級教育機構、畢業生、主管機關等。（二）技專校院服務品質參考指標之內涵，依照學校內外顧客的需求，主要包括6項主構面、24項次構面以及134項指標項目，經眾數、平均值、標準差及科史Z值等統計分析均達適切程度。（三）技專校院學校服務品質之衡量方案，針對不同的指標項目，可區分為三種方式：質化衡量、量化衡量以及質量並存衡量。（四）技專校院學校服務品質指標衡量適用對象，主要為教師、職員、學生、企業雇主等。 研究最後並分別針對教育當局、技專校院、行政人員、教師以及後續研究者提供具體建議以供參考。Item 公立職業訓練機構推動產訓合作核心要素與因應策略之研究(2008-12-01) 徐昊杲; 吳育昇; 侯佩芸Item 技專校院服務品質指標系統建構之研究(國立台灣師範大學工業教育學系, 2005-12-??) 吳明振; 吳育昇; 侯明賢; 鍾怡慧; 黃舉富; 楊惠娟本研究旨在建構我國技專校院學校服務品質參考指標，提供作為規劃專校院理想辦學模式與策略之基礎，以期提升技專院學校服務品質及辦學經營成效。具體研究目 的如下：（一）探討技專校院學校服務品質之意義與內涵。（二）確認技專校院學校服務之主要內、外部顧客對象。（三）建構技專校院學校服務品質之參考指 標。（四）研擬技專校院學校服務品質之評量方案。 本研究先就技專校院之教育功能與目標、學校服務品九質等進行文獻探討，具體定義學校系統中的主要（內外）顧客，輔以焦點團體座談，並於九十二年四月至六月 進行三次Delphi問卷調查，針對顧客需求訂定學校服務品質參考指標及量方案。主要結論如下：（一）技專校院學校服務品質之主要顧客對象，內部顧客包含 學生、家長、教師、行政職員與各級處室主管等；外部顧客包含未來雇主所屬企業、銜接各級教育機構、畢業生、主管機關等。（二）技專校院服務品質參考指標之 內涵，依照學校內外顧客的需求，主要包括6項主構面、24項次構面以及134項指標項目，經眾數、平均值、標準差及科史Z值等統計分析均達適切程 度。（三）技專校院學校服務品質之衡量方案，針對不同的指標項目，可區分為三種方式：質化衡量、量化衡量以及質量並存衡量。（四）技專校院學校服務品質指 標衡量適用對象，主要為教師、職員、學生、企業雇主等。 研究最後並分別針對教育當局、技專校院、行政人員、教師以及後續研究者提供具體建議以供參考。