我國大學公共關係現況之調查研究

Abstract

本研究旨在瞭解我國大學公共關係之現況、目的及問題與阻礙。研究方法採用問卷調查法，研究者主要根據相關文獻分析以及研究架構自編「我國大學推動公共關係調查問卷」，並由填答者在此問卷中之得分情形進行分析。 本研究之自變項為組織背景變項一項；依變項則為大學公共關係，分為內部公共關係與外部公共關係二層面，內部公共關係包括學生公共關係、教職員公共關係等二個範疇；外部公共關係則包括社區公共關係、校友公共關係、學術團體公共關係、企業公共關係、媒體公共關係等五個範疇。 本研究以台灣地區所有大學為調查對象，然由於考量研究者時間及經費上之限制，故本論文之研究對象僅限於公私立一般大學及科技大學，並不包括獨立學院及軍警大學。總計共發出問卷145份，其中包括公關業務之最高負責人共89份，及校友公共關係負責人共56份，扣除無效問卷，截至6月底共回收有效問卷81份問卷，回收率為55.86％。根據描述性統計、獨立樣本t考驗(t-test)、單因子變異數分析(one-way ANOVA)、Scheff’e事後比較法等方法考驗問卷資料後發現： 1.我國大學對於公共關係之推動有逐漸受重視的趨勢。 2.我國大學在公共關係單位編制情形上，以校內未編制專責的公關部門，但有編制專門負責的公關人員為多。 3.我國大學在推動公共關係時，多未聘請外部專業公共關係人員協助。 4.我國大學對於公共關係之推動，多傾向以舉辦活動及提供服務的形式推動。 5.我國大學推動內部公共關係之最重要目的在於增進對學校之認同感與向心力。 6.我國大學推動外部公共關係之最重要目的強調與外界的交流與合作關係。 7.我國大學推動公共關係之最大問題與障礙在於人力經費不足。 根據研究所得之結論，分別對我國高等教育機構以及後續相關研究提出建議，以作為促進學校公共關係與未來研究方向之參考。

關鍵字：高等教育、公共關係、學校公共關係