連鎖餐飲業員工人格特質、工作特性、工作滿意度之研究

Abstract

本研究將工作特性納入環境因素，人口統計變數及人格特質量表納入個人變數，除了探討變數之間的關連性，以工作特性作為干擾變數，探討人格特質對工作滿意度之影響程度，是否隨著工作特性之強弱而有不一致之變化。本研究於2007年7月24日寄出240份問卷，實得有效問卷共166份（回收率69.17%）。並依據研究目的及研究假設之建立採用描述性統計分析、信度分析、層級迴歸分析以檢證研究假設成立與否。研究發現如下：1.人格特質偏向宜人性之員工對於工作本身、直屬上司、薪酬、同事之滿意程度即愈高。2.人格特質愈偏向情緒穩定性員工卻存在低度直屬上司、薪酬之滿意度。3.工作特性偏向低度技能多樣性、高度工作完整性、高度工作回饋性則愈具有高度工作本身、直屬上司、薪酬、升遷之滿意程度。