運動與休閒學院

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為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展，本學院於90年8月正式成立，並將原屬本校教育學院之體育學系（所）、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院，並於95學年度增設運動科學研究所：為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」，運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。

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    非營利運動場館回饋設施之管理研究－以博嘉運動公園為例
    (2021) 吳以文; Wu, Yi-Wen
    博嘉運動公園為臺北市政府環境保護局木柵垃圾焚化廠轄下的「回饋設施」；由於木柵垃圾焚化廠為「鄰避設施」，為避免地方抗爭壓力，於是建置公益「回饋設施」，並以當地里名命名為「博嘉運動公園」，因其為運動場館型態，回饋區居民使用皆為免費，故稱「非營利運動場館」。其建置主要目的為：促進地方公共建設的利益以及補償所在地居民的損失。「非營利運動場館」又兼負推動全民運動的任務，為提高「使用率」；本研究使用問卷調查法，採立意抽樣方式，以參與博嘉運動公園使用民眾為研究對象，採用量化統計之研究方法，蒐集有效問卷共482份，並運用IBM SPSS 23.0統計軟體進行資料處理與分析，經由效度與信度分析、描述性統計分析、t檢驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析等統計方法進行資料分析討論，所得結果歸納如下：一、博嘉運動公園使用者以中老年、中低收入、獨自使用較多，動機則以保持健康為主。二、博嘉運動公園使用者對於服務品質與滿意度有高度的認同。三、博嘉運動公園使用者不同背景特性在服務品質與滿意度有顯著的差異。四、博嘉運動公園服務品質與滿意度有正向的相關。
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    探討星級旅館消費價值與滿意度對顧客再訪意願之影響－以四星級與五星級旅館為例
    (2020) 李鴻儒; Lee, Hung-Ju
    本研究旨在探討星級旅館消費價值對顧客滿意度與再訪意願之關係，研究樣本取自於臺灣地區星級旅館，並以四星級與五星級為抽樣對象，透過分層隨機抽樣針對使用後顧客進行數據蒐集，以北部、中部、南部與東部之四星級與五星級顧客為分層對象，將消費價值五大構面視為自變項，將滿意度視為中介變數，再訪意願視為依變數，本研究並以過去文獻作為問卷內容之基礎，進行前測與正式問卷之發放，經由九位異質性專家進行專家效度審查，同時經由前測問卷，合計發放150份，有效回收問卷137份，有效問卷回收率94.81%，前測問卷通過信效度檢驗，再經由正式問卷，合計發放537份，有效回收問卷512份，有效問卷回收率95.34%，透過SPSS進行敘述性統計分析，並透過AMOS軟體進行驗證性因素分析、中介效果檢驗分析與結構方程模型分析，實證結果發現，功能價值與認知價值對滿意度均有正向顯著關係，情感價值與條件價值對再訪意願有正向顯著關係，滿意度對再訪意願有正向顯著關係，其中功能價值與認知價值會藉由滿意度之中介變數，影響再訪意願，達到完全中介效果，情感價值會藉由滿意度之中介變數，影響再訪意願，達到部分中介效果，根據研究結果提供給產業界作參考，同時提出具體理論貢獻與管理意涵。
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    八卦山大佛風景區對遊客的吸引力、滿意度與重遊意願之研究
    (2012) 黃美琪; Huang, Mei-Chi
    本研究目的在探討八卦山大佛風景區、遊客滿意度與重遊意願之研究，希望藉由問卷調查瞭解遊客對於八卦山大佛風景區的認知與感受，作為相關單位日後對於規劃風景區的參考。研究時間以2012年四月份中，透過便利抽樣法，以實際到八卦山大佛風景區之遊客為研究對象，共回收有效問卷450份。研究工具包括吸引力、滿意度與重遊意願量表。研究結果發現，一、人口統計方面，遊客以「女性」、「未婚」、教育程度為「大學 (專) 」、職業為「上班族」、個人平均月收入多為「10,000元及以下」、居住地以「中部其他縣市」為居多。二、八卦山大佛風景區吸引力得分由高至低五名依序為「抗日烈士紀念公園具有吸引力 (5.24) 」、「C-119運輸機對我具有吸引力 (4.75) 」、「1895史蹟館提供知性教育 (4.68) 」、「能欣賞彰化夜景，具有吸引力 (4.51) 」、「風景區知名度很高 (4.33) 」。得分最低前兩名為「風景區內餐飲種類多樣 (2.97) 」和「規劃健全的自行車道 (3.49) 」。三、八卦山大佛風景區滿意度以「多媒體介紹內容豐富 (4.51) 」最高，「提供良好的餐飲服務 (2.80) 」為最不滿意。四、八卦山大佛風景區吸引力、滿意度及重遊意願有顯著相關，顯示八卦山大佛風景區吸引力分數越高、滿意度也越高，重遊意願也越高。希望研究結果能進一步瞭解八卦山大佛風景區吸引力為何及其滿意度為何，並作為未來風景區經營時之參考依據。
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    顧客知覺品質、滿意度及再購意願之研究－以購買Molten產品學校為例
    (2010) 黃品齊
    本研究目的在探討Molten顧客知覺品質、滿意度及再購意願之關係，以曾經購買及使用Molten產品之高中、國中與國小學校體育組長為研究對象，採用問卷調查法蒐集相關資料，問卷內容包含：學校背景變項、知覺品質、滿意度及再購意願四大部份，共發放350份問卷，回收問卷279份，其中有效問卷277份，有效問卷率99.3%。回收資料以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費事後考驗、皮爾森積差相關及多元逐步迴歸等統計方法進行資料分析，所得結論如下：一、Molten顧客大多擁有運動校隊、參與全臺運動聯賽經驗，校長對於體育活動支持程度偏高；二、在產品品質、產品多樣性方面較獲得顧客認同，而售後服務方面則需再加強；三、不同產品用途、全國賽事參與情形、校長對體育活動支持程度的Molten顧客在知覺品質、滿意度及再購意願上均有顯著差異；四、知覺品質、滿意度及再購意願間均有中度至高度的相關性存在；五、知覺品質及滿意度對於再購意願具有顯著的預測能力，其中又以「產品滿意度」對再購意願最具影響力。根據以上結果，Molten公司除了應維持產品品質外，若能針對售後服務及與顧客關係再多花些心力，將能更加鞏固舊有顧客，透過口耳相傳亦能再開拓新的客源。
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    臺北市籃球俱樂部參與者參與動機、持續涉入與滿意度之相關研究
    (2009) 林子揚; Lin Tzu-Yang
    本研究旨在探討臺北市籃球俱樂部參與者參與動機、持續涉入、滿意度之間的關係，並採取半結構式訪談法，以瞭解臺北市籃球俱樂部立地條件、市場經營、消費潛力、策略輔導現況、滿意度。問卷調查法研究對象為臺北市籃球俱樂部之參與者（含APAL行動力運動聯盟、SBBL籃球聯盟、中正籃球聯盟），訪談對象為三個俱樂部之經營者。問卷調查法共發出576份問卷，有效問卷計有272份。利用描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson相關分析、迴歸分析、質性分析等方法分析後，主要研究結果如下：成立條件方面，臺北市籃球俱樂部均在室內場館。市場經營方面，經營者有分個人、行銷公司以及運動中心，皆在假日進行比賽。每季成本約40萬元，且有獲利空間。行銷手法上透過電子通路宣傳、收取費用採取差別訂價。策略輔導方面：缺乏相關輔導策略，各俱樂部認為合併之可能性不高。臺北市籃球俱樂部參與者多在21-40歲間，顯示參與者以青壯年居多。婚姻狀況以未婚最多，參與者學歷大多在大學（專）以上，參與者職業以上班族與學生為主，每月個人收入（零用金）部分多在50,000元以下，居住地位於臺北縣市居多。臺北市籃球俱樂部參與者人口統計變項對參與動機、持續涉入、滿意度有顯著影響，參與動機與持續涉入有顯著相關，臺北市籃球俱樂部參與者滿意度的迴歸方程式為：臺北市籃球俱樂部參與者滿意度=9.23+.04（身心健康需求)+.07（分享需求)+.07（社會需求)+.07（成就需求)+.25（吸引力）。
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    台北市立動物園遊憩吸引力與遊客滿意度、忠誠度之關係研究
    (2008) 范欣宜; Fan, Hsin-Yi
    台北市立動物園之歷年遊客數量在2000年達最高峰，將近六百萬人次，之後便逐漸走下坡，並在2003年SARS事件發生時，遊客人數一路滑落到僅有2,836,936人次，不到三百萬人次。動物園的參園人數減少至今仍未有明顯的回升，為瞭解其原因，故本研究探討台北市立動物園之遊客人口統計變項、遊客參與行為、遊憩吸引力與遊客滿意度、遊客忠誠度之關係。正式調查時間為2008年3月10日至3月16日，在台北市立動物園內進行問卷調查，回收有效問卷506份。研究結果發現：遊客人口統計變項中以「女性」、「20－29歲」、「未婚」遊客居多，教育程度以「大學（專）」最多，職業以「上班族」較多，每月收入（零用錢）以「20,000元及以下」為主，約七成受訪者居住於台北縣市；且「年齡」、「婚姻狀況」、「教育程度」、「職業」與「居住地」會影響遊客對於動物園之遊憩吸引力滿意程度。參與行為部份，大多與「同學、同事、朋友」共同前往（52.8％），三成遊客有十二歲以下小孩同行；有九成（91.7％）遊客是再次參觀動物園；「有無十二歲以下小孩同行」、「參與同伴人數」、「門票消費」與「交通消費」會影響其對動物園之遊憩吸引力滿意程度。遊憩吸引力、遊客滿意度、忠誠度之總平均得分依序為3.91、3.94、4.09分。遊憩吸引力與遊客滿意度、忠誠度間皆存在正相關，其中「空間舒適性吸引力」與遊客滿意度相關性最高、「既存資源吸引力」與遊客忠誠度之顯著性最高。遊客滿意度與遊客忠誠度間亦為正相關，且遊客滿意度中之「整體滿意度」主要經由第二個典型因素（χ2）來影響遊客「重遊意願」。
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    中華職棒各球團現場促銷活動認知與滿意度之研究
    (2008) 林孟蓁; Meng-Chen Lin
    職業運動發展最需要的是有熱情球迷的支持，而如何吸引迷到現場看球是球團努力的工作重點。現場促銷活動正為一種提升球迷看球興趣和增加現場觀眾人數的有效行銷策略，並可協助球團提升票房及營運收入。因此，本研究以中華職棒為研究主題，職棒球迷為研究對象，藉由網路問卷調查法，以了解中華職棒現行之現場促銷活動型態及球迷對現場促銷活動的喜好、認知情形與滿意程度。希冀提供職棒各球團在行銷管理上之參考，並對國內職棒運動的發展有所助益。主要發現如下： 一、職棒球迷以男性、年齡介於21至25歲間、大專校院以上程度之學生為主要群體。在職棒運動參與的部份，有超過五成的觀眾平均一個球季到球場觀賞1-5場比賽，有67％的觀眾每週收看3場以上的電視轉播。 二、中華職棒球迷獲取現場促銷活動最主要的訊息來源為球團官方網站、中華職棒聯盟網站與BBS電子佈告欄；球迷認知程度最高的現場促銷活動依序為「簽名會」、「啦啦隊或樂團表演」與「特殊節日活動」；最喜愛的現場促銷活動為「贈送球員相關商品」、「門票折扣、產品優惠」與「贈送加油用具」。 三、在各影響變項中，以性別、年齡、教育程度、職業、月收入、居住地、現場觀賽次數、決定看球時間、收看轉播頻率、觀賞職棒年資及支持球隊在現場促銷活動認知情形中達顯著差異 (p<.05) 。 四、整體而言，女性、年紀較小、收入較少、教育程度較低、觀賞年資較短及職業為學生之受試者對職棒現場促銷活動滿意度較高。 五、在球迷對現場促銷活動認知四構面與整體滿意度的相關分析中，以規劃認知與滿意度之間關連程度最高，相關係數達.73。 有鑑於此，本研究提出以下四點建議：球團多與贊助商配合，提供實用性與有紀念價值之商品贈與球迷；透過各種多元傳播媒介，增加球迷獲取現場促銷活動訊息來源；提升現場促銷活動的創意與變化；針對市場區隔，規劃促銷活動以兼顧新舊球迷。
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    永信杯排球賽參賽選手滿意度分析─以2011年永信杯排球賽為例
    (2013) 張偉亞; CHANG, Wei-ya
    　　本研究主要探討參與永信杯排球賽事的運動員對於運動賽事滿意度知覺情形與影響因素，並提出相關建議做為未來主辦單位舉辦賽會之參考，進而提升排球運動愛好者參與賽事之意圖。本研究以參加第38屆永信盃排球錦標賽參賽選手為研究對象，以｢永信盃排球賽參賽的重視與滿意度調查問卷調查｣為研究工具，總計發放450份問卷，有效問卷438份、有效問卷回收率97.3%。調查結果採用描述性統計方法，進行次數分配及所佔百分比分析，研究結果發現如下： 一、第38屆永信杯排球賽參賽者對於排球賽事規劃裡的辦賽模式最為重視，其中尤以比賽中的執法人員素質及球場周邊飲用水的提供最為注重。 二、第38屆永信杯排球賽參賽者對於本屆賽事辦賽內容規劃實際參與感受的滿意度是普遍偏低的，以目前的賽事內容規劃及提供參賽者的服務內容裡，以住宿品質及獎勵形象條件呈現的滿意程度最低。 三、第38屆永信杯排球賽參賽者對於永信杯未來辦賽所提供的辦賽內容規劃建議，普遍的選擇都不同與目前所提供的辦賽內容規劃，並且對於永信公司所生產的人用產品有著較高的接受度。 本研究結果顯示，受試者對排球賽的所有參與細節都是十分重視，但是目前的永信杯排球賽卻未能給予參賽者良好的服務品質，致使選手對於賽事服務品質滿意度普遍不高。排球賽事與參賽者之間的關係就如同企業與消費者的關係，如欲提高參賽者對於賽事的滿意度，就必須要提供良好的服務品質，才更佳能夠得到支持，進而達到排球運動推廣之目的。
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    師大商圈意象、滿意度及重遊意願之研究
    (2011) 龎維良; Wei-Liang Parng
    本研究目的在探討師大商圈意象、遊客滿意度與重遊意願之研究，希望藉由問卷調查了解一般遊客、住戶及學生對於師大商圈的認知與感受，作為相關單位日後對於商圈規劃的參考。研究時間以2010年五月份初，透過便利抽樣法，以實際到師大商圈之民眾為研究對象，共回收有效問卷396份。研究工具包括商圈意象、滿意度與重遊意願量表。研究結果發現，一、人口統計方面，男女比例約各半，女性略多，以20-29歲居多，未婚者有八成，教育程度五成以上為大學專科，職業為學生者也佔有六成，個人平均收入為10,000元以下居多，且非居住在台北市其他里最高。二、商圈意象中得分由高至低前五名依序為「商圈有很高的知名度」、「商圈氣氛是熱鬧的」、「商圈有很方便的大眾交通運輸工具可到達」、「商圈具有多種不同風味的異國美食」、及「商圈的小吃好吃且有代表性」。得分最低前兩名為「商圈停車很不方便」、「商圈人潮太多，擁擠不舒服」。三、滿意度以「整體而言，逛師大商圈令我感到滿意」最高，「師大商圈服務設施令我感到滿意」為最不滿意。四、商圈意象、滿意度及重遊意願有顯著相關，顯示商圈意象分數越高，滿意度也越高，重遊意願也越高。
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    臺北市內湖運動中心消費者行為與滿意度之研究
    (2009) 王振洋; Chen-Yang Wang
    本研究旨在了解臺北市內湖運動中心消費者行為與滿意度，並以臺北市內湖運動中心之消費者為研究對象，以自編「臺北市內湖運動中心消費者行為與滿意度研究問卷」為研究工具，問卷調查採便利抽樣，共計394名消費者所填答之問卷作為研究資料，以描述性統計、獨立樣本t檢定、卡方考驗、單因子變異數分析、雪費法事後比較分析，並運用SPSS 15.0套裝統計軟體進行資料分析，得到以下結果： 1.消費者性別以男性略多於女性，年齡分布以25~34歲組為最多，消費者職業以服務業最多，教育程度以大學/大專學歷最多，婚姻狀況以未婚者多於已婚者，消費者平均月收入以3001~50000者最多，居住區域以內湖區最多。 2.消費者消費動機以來運動選次最多，消費時段以週末及例假日白天最多，消費考量因素以離家近最多，消費者資訊來源為看運動中心簡章最多，到內湖運動中心的交通方式以騎機車最多，所花費的交通時間以20分鐘以內最多，消費伙伴以家人最多，最常使用內湖運動中心的設施以健身中心最多，消費頻率以每週一次最多，平均的消費停留時間以61~90分鐘最多，平均消費金額以101元~300元最多，不固定時段到運動中心者多於固定時段者，收看體育相關節目的頻率以每週一次以上最多，再到運動中心的意願以非常可能為最高，並以可能推薦親朋好友前來最多。 3.臺北市內湖運動中心之消費滿意度共由四個構面組成，消費滿意度構面得分高低排序為「場地及設施」、「服務人員服務態度」、「定價與促銷」、「附屬設施」。 本研究依據發現結果提出相關建議，以提供相關主管單位、運動中心業者及後續研究者之參考。