學位論文

Permanent URI for this collectionhttp://rportal.lib.ntnu.edu.tw/handle/20.500.12235/73897

Browse

Subject: search.filters.subject.Prosocial behavior

Search Results

Now showing 1 - 2 of 2
  • No Thumbnail Available
    Item
    青少年人格特質、家人互動、利社會行為、風險信念與網路霸凌結構方程模型之研究
    (2021) 丁淑觀; Ting, Shu-Kuan
    本研究主要研究青少年人格特質、風險信念、利社會行為、家人互動生活與課業覺知與親身受到網路霸凌、周圍受到網路霸凌結構方程模型之研究。研究結果的路徑分析：1.人格特質外向型對象具有高度的利社會行為。2.人格特質外向型和焦慮型的對象都具有高度的風險信念。3.人格特質焦慮型對象親身遭遇的網路霸凌事件與周圍遭遇的網路霸凌事件具有可預測的顯著正相關。直接間接效果分析：1.家人生活互動覺知、家人課業互動覺知、風險信念等因素對於人格特質焦慮型對象與他的周圍網路霸凌事件有間接效果影響。2.家人互動生活覺知、家人互動課業覺知等因素對人格特質焦慮型對象與他的親身網路霸凌事件有間接效果影響。SEM結構的潛在成長模型分析：1.在課業以及在生活方面，男生比女生更高度地依賴家人。男生比女生有更多的利社會行為。女生比男生有更高的比例為焦慮型人格。2.國中二年級的青少年會更清楚自己的人格特質。儘管國中一年級的對象很少有風險信念，當成長到國中三年級的時候有更高度的風險信念。3.生活方面，青少年在國三比國一時更高度依賴家人。
  • No Thumbnail Available
    Item
    利社會行為影響情緒勞務與工作表現之研究–以某電信業之C公司門市服務人員為例
    (2018) 陳美州; Chen, Mei-Chou
    因應競爭激烈的電信市場，現在的電信門市通路已發展成銷售各類商品的多元展示中心，門市服務人員除了提供顧客服務銷售也是企業品牌的代表，因此扮演的角色十分重要。本研究以個人–工作適配的觀點來探討電信門市服務人員的利社會行爲對其情緖勞務與工作表現的影響。本研究以C電信公司門市的服務人員為研究對象，採用立意抽樣的問卷調查法，共收集210份有效問卷作為本研究資料分析的樣本。 分析結果顯示電信門市服務人員的利社會行為對情緒勞務有顯著正相關，而情緒勞務的之深層飾演對服務態度和處理效率有顯著相關，表層飾演對服務態度和處理效率無顯著關係，服務態度對處理效率有顯著正相關。研究驗證具有利社會行為的門市服務人員會影響深層飾演或表層飾演的情緒勞務展現，利社會行為程度越深，對情緒勞務之深層飾演和表層飾演控制程度也會越好，越能呈現高績效的工作表現，因此聘請具有高利社會行為的員工將得以實踐人力資源良好效益。