學位論文

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Subject: search.filters.subject.績效

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    公共設施營運移轉績效評估指標研究--以臺北市運動中心為例
    (2011) 謝念慈; Hsieh,Nien-Tzu
    本研究旨在發展臺北市運動中心績效評估指標，藉以評估各運動中心績效及改善建議。本研究發展以資料包絡分析法DEA評估運動中心經營管理績效評估指標，藉以探討各運動中心之整體相對效率及由實證分析結果，對於運動中心資源效益提出改善空間或做資源配置重整的方向，以供管理決策者參考。因此，根據前述三項研究目的，本研究先做文獻分析，隨後進行專家學者訪談與二次德懷術問卷調查，及運用資料包絡分析法做經營績效評估，根據結果分析與討論，歸納結論項，分述如后： 一、臺北市運動中心經營績效評估，各項具體可行的投入指標：場館樓地板總面積、年度行政事務費、年度營運成本、年度總資產及年度行政用人費等5項，產出指標：行銷服務總人次、身心障礙、低收入戶及銀髮族服務總人次、場館服務總人次及年度總收入等4 項，共計9項指標。 二、「臺北市運動中心總體經營績效投入-產出模式」驗證臺北市運動中心整體經營績效。28個決策單位經BCC-I/O模式分析，所有的效率值都是1；經CCR-I/O模式分析，大部分的決策單位效率值都是1，僅有5個決策單位，效率值小於1。
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    我國職業教育與業務人員績效之相關性研究-以南山人壽保險股份有限公司臺北地區為例
    (2013) 蕭彩治; HSIAO TSAI CHIH
    筆者從事壽險業務服務，前後也已將近八年，身為經常參與壽險業教育訓練的一員，很想充分運用有效的教育訓練，讓壽險業務員能發揮自己的天賦潛能，實現人生的夢想。再來，筆者在從事壽險行銷事業的過程中，在增員的人員學經歷中，不乏許多來自於高職或是技職教育體系訓練出來的業務人員，他們不但表現亮麗，且加上技職教育的訓練，常常為公司業績與績效表現的佼佼者，所以筆者希望可以經由透過實證與調查，來探討我國技職教育與壽險業務員績效之間，是否具有密切的相關性，並希望結論可作為未來我國技職教育與就職市場的參考與員工招募方向。 本研究發現：一、業務人員在教育訓練參訓經驗上，均表滿意。意即教育訓練可以有效提昇KASH 的能力也均表認同。二、工作「職級」對 教育訓練成效中的知識、態度、技巧、習慣上在皆有顯著性差異，意即；「年齡」對知識、態度、以及技巧有顯著差異；「主修科目」對教育訓練成效中的知識、態度、技巧、習慣皆有顯著性差異；而「家人的支持度」卻對教育訓練成效的信心有顯著的影響。三、最近三個月平均每月FYP 與職級、主修科系及家人支持度有顯著性差異；最近三個月每月承保件數，與年資及家人支持度有顯著性差異；去年年所得與年齡、支持度、職級、年資、主修的科系、是否為家中經濟主要來源、有顯著性差異。四、績效對教育訓練與主管的領導風格均有顯著性差異；「去年年所得」與訓練成效的信心、主管領導風格具有相當的顯著性。