學位論文
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Item 技術學院校務自我評鑑實施策略之研究－以一所技術學院為例(2004) 王漱潣本研究旨在瞭解個案學校教師對校務自我評鑑指標的看法、發展自我評鑑的程序以及相關配套措施，進而研擬未來個案學校推動「校務自我評鑑」的具體建議，作為執行單位之參考。 研究首先探討各大學校務自我評鑑現況及校務自我評鑑等相關文獻，其次依據文獻分析所得結果建構「技術學院校務自我評鑑指標及實施策略」調查問卷，問卷內容分為三類，第一類為「行政單位部份」、第二類為「教學單位部份」、第三類為「教師部份」，並經專家會議修正定稿。 本研究以問卷調查法為主 ，以一所技術學院為例進行個案研究，研究對象以個案學校一級主管、二級主管及專任教師為母群，進行普查。行政單位部份有效問卷共39份，回收率達89.58%；教學單位部份有效問卷191份，回收率達68.46%；教師部份有效問卷260份,回收率達93.19%。資料分析採用次數分配、百分比、平均數、標準差、排序、t考驗、單因子變異數分析、雪費事後比較等統計方法，分析歸納後提出結論。 本研究根據研究目的歸納以下三點結論：一、個案學校教育人員認為校務自我評鑑指標應包含行政單位、教學單位、教師部份，在行政單位部份，指標應包含校務行政，即校務發展、教學、研究、服務；教務行政，即教務行政、課程與教學、學籍業務、圖書業務、計算機中心業務；訓輔行政，即訓輔行政、導師工作、社團活動、生活及就業輔導、輔導諮商；行政支援，即衛生保健、組織與運作、人事業務、會計行政、總務行政。教學單位部份，指標應包含教育理念與目標，即專業能力目標、學生學習能力目標、外部情境趨勢與科系發展計畫；師資，即師資人數及素質、師資專業配合；圖儀設備，即材料設備之質與量、圖書期刊質與量；教學，即教學與研究、課程規劃與執行、教材、實習（驗）實施情形；行政管理，即科系行政組織、科系行政運作；科系辦學成效，即學生學習成果、學生發展情形。教師部份，指標應包含教學、研究、服務、進修。二、自我評鑑實施程序包含自我評鑑目的、自我評鑑組織、自我評鑑步驟、自我評鑑時間、自我評鑑對象、自我評鑑範圍、自我評鑑結果運用與評定；三、推行校務自我評鑑制度，應擬定配套措施項目以利自我評鑑工作之推行，配套措施項目包含：不影響上課原則下，得外出搜集資料、提供教師研究室、提供教師研究室所需設備（如電腦更新及印表機等）、提供論文發表園地、協助教師出版著作、獎助教師專題研究計畫、協助推廣教師之研發成果、獎助教師修讀博士學位、獎助教師國內外休假進修、獎助教師論文發表。根據以上三點結論對個案學校提出建議，並作為其他技術學院發展自我評鑑制度的參考。Item 改制之技術學院和科技大學競爭策略建構之研究(2004) 李國義本研究旨在探討改制之技術學院和科技大學，經營上所遭遇的問題和面臨的衝擊，如何藉由建構學校適用之經營競爭分析方法、競爭策略、功能層級策略，以建立和維持學校之競爭優勢。為達成研究目的，本研究運用專家諮詢與座談法發展競爭分析工具和訪談問卷；藉由個案研究法針對本研究三個個案學校校長和相關一級主管及部份教師進行訪談研究；採用文件分析法收集和分析個案學校相關之文件資料；最後藉由詮釋學研究法的五個步驟，建構學校適用之競爭策略，競爭策略建構糢式包括六個步驟，依序為學校定位、經營競爭分析、競爭策略選擇、競爭策略、功能策略、競爭策略執行。 本研究之主要結論如下：一、學校改制之後所遭遇的問題：很多學校結束二專部和二技部，改以四技和研究所以因應招生之競爭；部份學校為儘早完成改制，大量聘用沒有實務經驗的博士級助理教授，已影響到技職教育之發展。二、學校改制之後所遭遇之衝擊：因應台灣加入WTO，各校要求學生畢業時之英文程度要達全民英檢中級以上；校務基金之運作仍然不夠彈性極待改善。三、改制之學校適用之競爭分析方法：學校價值鏈分析法共有68個價值活動分析項目，為有效的內部環境分析工具；學校五力分析法共有20個影響力項目，為有效的外部環境分析工具；學校SWOT分析法為有效的內部環境和外部環境分析工具。四、改制學校之競爭策略：包括提升教師各種能力之教師導向策略、提升學生各種能力之學生導向策略、提升各種行政效能之行政導向策略、提升各種環境效能之環境導向策略。五、改制學校之功能層級策略：包括（一）各種跨功能別策略：標竿學習、TQM、核心能力、組織學習、企業流程再造等策略；（二）企業功能別策略：教師導向、學生導向、行政導向、環境導向等之具體策略方案。Item 技職院校服務品質對學生忠誠度因果模式發展之研究(2007) 陳建宏; Chien-Hung Chen本研究之目的在發展學校服務品質對學生忠誠度因果模式，研究對象為我國技職院校日間部四技學生。根據開放式問卷調查結果發展自填式問卷，郵寄問卷調查30所學校，回收有效問卷1065份（回收率82.9%）。使用LISREL統計軟體進行結構方程模式分析，各分量表之信度與效度良好，研究模式適配度佳。重要研究結果如下： 一、服務品質對於忠誠度的主要影響路徑為：服務品質→顧客價值→顧客心情→滿意度→組織認同→忠誠度。 二、服務品質對滿意度直接影響效果.32，間接影響效果.37，整體影響效果.69。滿意度對忠誠度直接影響效果.30，間接影響效果.56，整體影響效果.86。服務品質對忠誠度不具直接影響作用，間接影響效果.59。 三、學生對於服務品質、顧客價值、滿意度持負面看法，對於顧客心情、組織認同、忠誠度持正面看法。 四、學校別及社團參與兩個基本變項與服務品質、顧客價值、顧客心情、滿意度、組織認同、以及忠誠度等有較大的關聯強度。 五、高低符合期望品質群別、學校別、有無社團參與群別，對研究模式之徑路係數具有調節作用。 本研究最後提出提升教育服務品質之建議，提供教育機構參考。Item 我國技術學院綜合評鑑之後設評鑑研究(2009) 周明華; Jou, Ming-Hwa本研究旨在探討高等技術校院擴增、高教普及化之後，如何改進評鑑作業，確保教育品質。本研究目的包括：1.發展技術學院綜合評鑑之後設評鑑標準；2.依據後設評鑑標準實施問卷調查，分析技術學院綜合評鑑實施情形；3.瞭解評鑑委員、受評學校人員在後設評鑑之看法；4.比較不同背景評鑑委員、受評學校人員在後設評鑑看法的差異；5.訪談並瞭解技職教育及評鑑專業領域之學者專家對技術學院評鑑之看法；6.綜合比較問卷調查與專家訪談結果，歸納研究結論，提出建議，供主管教育行政機關參考。 本研究採用問卷調查及專家訪談等研究方法進行，研究對象包括：95、96年度參與教育部辦理技術學院綜合評鑑之評鑑委員及受評學校代表、教育行政機關與技職教育及評鑑領域學者代表。主要研究工具為「我國技術學院綜合評鑑調查問卷」及訪談題綱。 本研究主要結果如下： 1.技術學院綜合評鑑之後設評鑑標準包含四個構面、廿一個向度、七十二個題項；2.根據五等量表之後設評鑑標準，技術學院綜合評鑑在後設評鑑標準四個構面之同意度略高於「普通」；3.探討不同身份、不同背景者對技術學院綜合評鑑看法之差異性。4.驗證問卷調查與專家訪談結果發現：(1)評鑑能達成發現問題、積極改善、提升品質的目標；(2)技術學院綜合評鑑尚屬公正客觀，能適度反映辦學實況；(3)指標尚能彰顯技職教育特色，但須正確解讀指標意涵；(4)評鑑委員需具備專業領域、技職教育、評鑑專業等知能；(5)學校自我評鑑機制仍待加強；(6)評鑑之晤談時間有助驗證學校辦學策略及瞭解教學；(7)現階段技術學院評鑑採等第制尚屬合宜；(8)評鑑成績的等第分佈尚屬合理；(9)尚能同意評鑑結果與政府之行政措施結合；(10)評鑑執行單位能妥當安排評鑑程序，順利完成評鑑工作；(11)評鑑委員多能遵守倫理、利益迴避原則；(12)受評者的權益受到充分重視；(13)評鑑結果尚能符合社會期待。最後提出近程、中長程及後續研究建議。