學位論文

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    以顧客信任度為基礎之車用電腦研發策略
    (2018) 楊智凱; Yang, Chih-Kai
    近年來，隨著後個人電腦時代的來臨，電腦漸漸由個人用途轉變為專用機，廣泛運用於各種領域。工業電腦的應用需要更多的防護措施，注重在不同環境下的穩定，在惡劣的環境下要求穩定。例如：收銀機、提款機、公共資訊站、汽車生產線控制等，自動化時代已成為二十一世紀的必然趨勢。另一方面，網際網路的盛行，帶來新的應用及市場，因此工業電腦產業所面臨之市場潛力無窮。企業必須以滿足顧客信任的需求為其研發之最高指導原則，進而不斷的在其產品與服務上推陳出新，以維持其競爭優勢。然而，創新研發往往是個曠時費力的工作且具有高度的不確定性，如何及早確認研發方向並達到顧客信任，是為一項重要的研究議題。有鑑於此，本研究以顧客需求為基礎，以期在早期產品開發階段將顧客需求轉化為相關之產品規格，因此傳輸接口更改為U.2或M.2是提高客戶對產品信任度的最佳策略。使研發方向得以符合顧客之所需並提升客戶信任度。
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    以渴望導向之多準則決策分析模式定義基於品質機能展開、萃思法、失效模式與影響分析之創新策略
    (2018) 劉永康; Liu, Yung-Kang
    互動式電子白板應用於提升傳統白板在開會及講課時的互動性。系統融入滑鼠的操控功能，延伸傳統白板在繪圖、標註、互動和啟發上的效能。這項創新的應用，在各國市場銷售落差很大，市調機構預估全球互動式電子白板每年有1,000 萬台左右市場需求，顯見這項產品設計改善深具市場價值。本研究擬使用修正式德菲法、品質機能展開、萃思法、失效模式及效應分析之多準則決策方法提升互動式電子白板的設計。首先，透過文獻探索，以修正式德菲法達成專家一致共識，建構品質機能展開法之顧客需求要素與設計特性，並籍由決策實驗室分析法及網路程序分析法推導要素指標之影響關係及權重，作為問題決策之架構。進一步運用灰關聯分析法，分析顧客需求要素與設計特性兩者間之關聯度，將重要關鍵的設計特性，作失效模式分析及效應分析，擬定預防改善措施。最後，分別再以萃思法定義創新策略、VIKOR 選擇創新策略。本研究結論，售價、銷售通路、電池及電池壽命等設計特性，是以顧客為導向之重要關鍵指標。在電池失效模式及效應分析中，標示警語「勿接近高溫或火源」、「長時間不使用請將電池取出」及增加電池反裝保護迴路為安全改善預防措施。在設計需求衝突上，使用可更換式電池為產品創新策略。期能藉由研究過程建立一套系統化的設計流程，提供給A 公司作為互動式電子白板的設計參考，佳惠更多產品。