學位論文
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Item 以優勢約略集合、形式概念分析與流量圖探勘影響主機板維修成本之因素(2024) 陳翊誠; Chen, Yi-Cheng主機板為個人電腦系統之核心，近年來，全球個人電腦主機板產業已逐漸成熟，為因應全球市場成長趨緩、競爭激烈、且產品毛利率逐年下滑之趨勢，各廠商極力降低成本，以求提昇競爭力。雖然分析造成主機板故障原因，並且進一步提昇毛利，為重要議題，但相關研究甚少，為跨越研究缺口，本研究將探討影響售後維修成本之因素。為推衍影響維修成本之因素，本研究將導入優勢約略集合法 (Dominance-based rough set approach，DRSA) 進行資料探勘，並以全球前三大某主機板製造商過去十年之售後服務維修紀錄，歸納出造成主機板故障，並影響維修成本之決策規則，再使用形式概念分析 (Formal concepts analysis) 與流量圖 (Flow Graph)，討影響維修成本之因素，並加以視覺化。實證研究以產品設計、維修用料、維修結果、返修天數等因素為條件屬性，維修成本為決策屬性，推衍出影響維修費用之決策規則與因素，進而有訂定降低維修成本之策略。研究結果顯示，造成較高維修成本的主要因素，分別為使用後返修的天數、產品銷售價格、電路板材大小、最終修復成功率。當產品使用一定的時間，且主機板的價格與電路板材屬高階時，產品不良返修容易使整體維修成本提升。若最終無法順利修復，更造成產品報廢，必須賠償客戶新品，成本極高。本研究方法可作為電子業售後維修成本分析之用，並可分析設計或品質不良，降低維修成本之用，分析架構與研究結果亦可與其他產業提升產品品質之用。