學位論文
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Item 觀眾對動畫影集需求滿足與持續觀看意圖影響因素之研究(2024) 岑顯頡; Tsen, Hsien-Chieh人們對休閒娛樂活動的關注度逐漸增加，消費者觀看影視節目變的方便，各家媒體廠商紛紛推出多樣化的作品，除電影、影集節目吸引消費者的目光，也包含不少動畫類作品。現今有七成Z世代（1990～2010）臺灣民眾有看動畫與漫畫的習慣，最長可以觀看到1小時左右（資策會，2021）；但有時在追劇時，偶爾會產生棄劇，導致沒把影集看完的情況。因此，本研究旨想要瞭解，會觀看動畫影集的消費者，會因為何種原因，持續將動畫影集全季看完或沒看完的狀況，同時瞭解動畫影集特性和需求滿足之間的關係，對持續觀看意圖之影響。本研究利用google網路問卷，針對有習慣觀看動畫的族群發放，最終獲得322份有效問卷。透過研究發現，對動畫影集整體來說「故事內容」「宣傳」「評論」「認知需求」「社交需求」皆會影響其持續觀看意圖，其中，對連續劇類型動畫影集則是「故事內容」「評論」「情感需求」會影響，而「宣傳」「認知需求」「社交需求」會影響情境喜劇類型動畫影集持續觀看意圖，而「紓壓需求」則是觀眾對持續觀看動畫影集最強的需求意圖。Item 使用者對於綜合型電商平台聊天機器人的需求研究(2023) 高詩淋; Kao, Shih-Lin過往的綜合型電商平台客戶服務多以電子郵件或電話聯繫等人工回覆為主。隨著5G落地、人工智慧發展、電商購物節，以及後疫情時期無接觸商機興起，於綜合型電商平台購買需求一躍而上。同時也帶來大量客戶服務需求。隨著生成式AI崛起，聊天機器人不只用於處理顧客需求，更重要的是如何提升顧客對企業的價值，提高銷售客單價、進行會員活動等服務。故本研究將以網路問卷調查法當作研究方法，分別瞭解綜合型電商平台聊天機器人的使用介面與服務內容對消費者的滿意度及需求差異。期望能藉由此份研究內容，提供給綜合型電商平台、甚至更多電商平台，在建置或優化聊天機器人時的服務建議。以網路問卷調查法回收301份有效問卷，使用者目的是聊天機器人能不能快速解決需求及提供想要的服務。以優化「訂單查詢」、「物流與退貨說明」、「促銷優惠與領取折價券」、「關鍵字查詢」、「客服對話」、「優化回覆問題速度」、「提升信賴程度」、「優化上手程度」為主。Item 視頻博客閱聽眾使用行為之研究(2021) 張詩; Zhang, Shi在新媒體大環境下自媒體的迅速發展，閱聽眾的媒體體驗逐漸升級，便會產生更加多元化的互動需求，他們也開始習慣於使用社交媒體來分享記憶、想法、觀點、經驗及心態，並且通過各種社群媒體平台實現虛擬空間的交流及互動。 這兩年來，短視頻行業出現了迅猛爆發式的發展，我們開始接受以短視頻為主要形式出現的訊息。視頻博客即VLOG（Video Blog），是博客（Blog）的變體，也稱為視頻網路日誌。作為短視頻行業的成果之一，視頻博客逐漸獲得更多人的關注，並且佔據行業的風口，其熱度和人氣也帶動了整個行業的爆炸性增長。作為記錄真實生活的媒介，視頻博客具有很強的社交屬性，也帶動了一種新的社交趨勢，其所承載的終極目的便是網路上的社交和互動。 因此本研究以使用與滿足理論為理論基礎，以閱聽眾的使用行為為主軸作為本研究之方向，來探討視頻博客閱聽眾的基本特質、使用動機、使用情況以及這三者與使用滿足程度之間的差異情形。研究發現，視頻博客閱聽眾之性別在滿足程度上無顯著差異，年齡、教育程度和使用情況皆在滿足程度的維持社交、獲取資訊兩種構面上有顯著差異。最後視頻博客閱聽眾之使用動機與使用滿足程度的關聯性為顯著正向相關。 本研究旨在希望瞭解他們對媒體需求的同時，增進閱聽眾的滿足程度，並且能提升視頻博客的整體質量，將其社交屬性發揮到最大限度。Item 使用者採用創新科技影響因素之分析--以可攜式多媒體播放器為例(2007) 范敏珍; Min Chen Fan隨著資訊與傳播科技的進步，科技產品不斷推陳出新，人們也逐漸習慣在日常生活中使用各式科技產品。然而，傳播科技的意義在於人們是否使用，因此本研究由使用者之角度切入，瞭解其採用科技產品之原因為何。 本研究使用科技接受模式（TAM）、創新擴散理論及使用與滿足理論的觀點，來分析使用者採用創新科技之原因，由於上述理論無一可對使用者的態度作一完整的描述，因此本研究延用上述之理論，將各理論中之各項因素加以整理、分類，運用問卷調查法，對於使用者採用與否之因素作一分析比較。 本研究結果顯示，「可試用性」、「結果展示性」、「口碑影響」、「功能導向」、「價格」、「主動涉入」、「操作難易度」、「採用人數」、「意願」、「及早購買」等十項為主要之影響因素，對使用者而言，前九項會正面影響其購買意願；而及早購買則呈現反向結果。而在已使用者與潛在使用者的差異部分，其分別在「興趣」、「增進人際」、「接受新想法」、「期待產品上市」、「意願」、「留意產品資訊」、「瞭解產品規格」、「動機」以及「嘗試新事物」等九項上具有顯著差異。由此可見，已使用者之創新性較強。Item 大台北地區國小學童對於公視優良兒童節目內容欣賞及吸收程度之研究(2007) 蔡姿瑩電視是兒童最常使用的媒體之一，以往的研究發現，不良的電視節目內容帶給兒童的影響是不容小覷的。因此，公共電視台在開台之初，便以製作優質的兒童節目為主軸，期望能帶給兒童一個優良的收視環境。 本研究針對公視優良兒童節目，以大台北地區高年級學童為研究對象，作為研究的節目為九十四年及九十五年獲得小金鐘獎殊榮的四個公視兒童節目，分別為『下課花路米』、『古典魔力客』、『我的這一班』以及『別小看我』。利用問卷調查的方式，將問卷分為『個人使用媒體的狀況』、『父母對子女收視的態度』、『個人對公視頻道認知程度』、『對公視優良兒童節目的滿意程度及欣賞指數』、『收視公視優良兒童節目後的滿足程度』、『對公視優良兒童節目的吸收程度』以及『基本資料』七大部份，除了能夠了解兒童目前使用媒體的狀況外，最重要的是希望藉此知道，這些已獲得獎項肯定的公視優良兒童節目，在兒童的心目中究竟評價為何。 研究結果發現，在使用媒體的狀況上，目前兒童平日看電視的時間大約在1到2小時之間，但到了假日卻有4小時以上的收視時間；而網路的使用時間，則是平日使用不到1小時的兒童最多，可是到了假日時和收看電視一樣，也達到了4小時以上；雖然看電視及上網的時間佔了兒童休閒時間中相當大的比率，但也發現他們並不會因此就對公視頻道或公視網站的使用頻率較頻繁，有大約8成的兒童都表示，無論是在平日或假日都極少收看過公視頻道或上過公視的網站。 但本研究讓兒童收視過這些優良節目後，發現他們其實對於公視優良兒童節目的評價，大致都有『普通』以上的程度。在欣賞指數及吸收程度的排名上，最受到肯定以及最能讓兒童理解的公視優良兒童節目，分別為『我的這一班』、『下課花路米』、『古典魔力客』以及『別小看我』；而就整體公視優良兒童節目來說，兒童認為對這些節目內容最滿意的因素為節目所提供的資訊具豐富性，而收視這些節目後最能夠滿足的需求則為能夠從中獲得新知見聞。Item 中國大陸《喜羊羊》動畫電影行銷模式之研究(2011) 許懷文; Hsu Huai-Wen本研究為個案研究，擬探討分析《喜羊羊》動畫電影之發行與行銷推廣手法。一方面從製片商及發行商角度出發，以美國好萊塢採用的動畫電影行銷手法為框架進行個案之次級資料的歸納與分析；另一方面以「使用與滿足」及「媒介選擇過程的整合模式」觀點，探討該電影吸引觀眾的原因。 同時，邀請行銷領域之業界先進及專家學者進行半結構式之深度訪談，以彌補次級資料法研究上的不足，且得以更深入地分析與強化本研究。最後，以行銷理論分析其成功因素，並試圖建構其可能的行銷模式。本研究目的在於結合與應用傳播理論及行銷理論，在質化研究深度的辯證過程中，建構中國大陸《喜羊羊》動畫電影的行銷模式，作為華語動畫電影之標竿典範。 本研究發現《喜羊羊》動畫電影的行銷模式是先由電視卡通累積該片品牌後，再發展衍生商品及電影。其成功因素可歸納四點：一是往低齡層紮根，樹立原創卡通品牌；二是挑選時事題材，著重內容故事性；三是善用行銷資源，聯合發行策略奏效；四是高超價值理念，達到寓教於樂。Item 閱聽人追劇行為研究—以Netflix原創影集為例(2018) 黃暘恂; Huang, Yang-Hsun拜於新科技的普及，現代閱聽人在觀看電視影集時，比過去享有更多的控制和選擇權，也衍生出追劇（binge-watching）的收視行為。而影音串流公司Netflix在2016年進軍台灣，其播放平台全然為了方便觀眾觀影的流暢而設計，並推出一齣齣頗受好評的原創影集，皆讓台灣掀起一波追劇風潮。然而，儘管追劇在新聞媒體上的討論度越來越高，但在學術上的研究卻相當有限。因此，本研究透過深度訪談法，觀察21位Netflix用戶的追劇行為，針對閱聽人追劇的情境脈絡、Netflix原創影集吸引人之處，以及閱聽人追劇的使用與滿足進行討論。 研究發現，閱聽人以追劇模式收看Netflix原創影集的使用與滿足，其動機為娛樂、放鬆、打發時間、逃避、學習、社交、習慣、搶快與趕進度。而追劇後的正面反應為：愉悅、滿足、放鬆、獲得反思，負面反應則是：難以抽離與疲憊。對於Netflix原創影集，閱聽人多抱持正面態度，包含高品質、特殊題材、劇情連貫性、複雜故事線、包容多元議題等，都是Netflix原創影集吸引人進行追劇行為的因素。Item 閱聽人對《琅琊榜》觀賞動機和使用與滿足程度之研究(2018) 劉謦睿; Liu, Ching-Ruei隨著全球化的發展與科技日新月異的進步，台灣偶像劇不再是閱聽人觀看的唯一選擇。近年來，大陸劇在台灣快速竄紅，除了造成收視風潮外，更引起了「琅琊榜現象」。2015年《琅琊榜》開播一夕成為話題電視劇，引發閱聽人主動迴響與討論，也席捲全亞洲，包含美國、日、韓等地。因此，本研究試圖了解台灣閱聽人對《琅琊榜》觀賞動機和使用與滿足程度，並藉由人格特質作為分析，期望透過觀賞動機與使用滿足，觀察出一部成功的戲劇，是如何吸引閱聽人的觀賞與討論。 本研究以不同「人格特質」及「人口統計變項」探討閱聽人對《琅琊榜》觀賞動機和使用與滿足程度之關係。本研究透過網路問卷收集樣本，分析並驗證本研究之研究假設。研究結果證實: 1.不同人格特質對於琅琊榜的觀賞動機有顯著相關。2.不同性別、年齡、婚姻狀態與教育程度在觀賞動機具有顯著差異。3.觀賞動機與滿足程度具有顯著相關。上述的發現，不但可以瞭解閱聽人《琅琊榜》觀賞動機與滿足程度，也可以成為未來臺灣電視劇在角色刻畫、故事情節安排，及其它製作發展方向之參考依據。