學位論文
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Item 臺北縣身心障礙者就業服務人員職業耗竭與離職傾向之研究(2008) 陳家棟; Chen, Jia-Dong本研究目的在瞭解臺北縣身心障礙者就業服務人員的職業耗竭與離職傾向及兩者間的關聯。本研究採問卷調查方式進行普查，調查對象為臺北縣的身心障礙者就業服務人員（包括庇護工場職場輔導員、技術輔導員、個案管理員、社區化支持性就業服務員、政府就業服務站的身障就業服務員、勞工局職業重建管理員、高中職業輔導員等)；共發出112份問卷，回收86份，其中80份有效。從研究結果我們有下列發現： 一、與若干助人工作者（如「大專輔導教師」、「國中輔導人員」）比較起來，臺北縣身心障礙就業服務人員的職業耗竭程度較高。 二、在臺北縣身心障礙就業服務人員的背景變項中，未婚/已婚/同居者的職業耗竭高於離婚/分居者；社工/心理/復健/特教相關科系畢業者的職業耗竭高於非相關畢業者；不同就業輔導模式的職業耗竭有差異；年齡與職業耗竭有負相關。 三、有近四成的受試者之離職可能機率在五成以上；學校職業輔導員全體及近三分之ㄧ的社區化支持性就業服務員已做出離(調)職決定。 四、臺北縣身心障礙就業服務人員的職業耗竭與離職意願之間有相關；學歷與｢是否近期有應徵｣之間有相關；就業輔導模式與｢確定是否近期離(調)職｣有相關；薪資與｢確定是否近期離(調)職｣間及與｢近期是否有應徵行為｣間有相關。 五、臺北縣身心障礙者就業服務人員的職業耗竭可預測其離職意願強度。 研究者另依據研究結果加以討論，並提出相關建議以供各界及未來研究參考。Item 慢性精神病患就業成功預測因素：專業人員觀點(2009) 吳佳音; Chia-Ying Wu本研究旨在探討慢性精神病患相關服務專業人員對個案就業成功預測因素重要性程度的看法，瞭解專業間的共識和重要的預測因素，提供實務工作者參考依據。本研究採調查研究法，研究對象為台北縣市醫療機構或相關單位之慢性精神病患相關服務專業人員，包括醫師、職能治療人員、心理師、護理人員、社會工作人員、就業服務人員等。問卷「慢性精神病患就業成功預測因素重要性問卷：專業人員觀點」包含就業準備、就業技能、個人特質、疾病特質、以及精神復健五個層面。經有效樣本189人對慢性精神病患就業成功預測因素重要性程度的看法資料分析，歸納為以下結論： 一、專業人員對慢性精神病患就業成功預測因素重要性程度的看法具有共識： 從各層面到各項目預測因素，以及以平均數和填答三個最重要的預測因素的分析結果，專業人員的看法頗為一致，顯現專業人員對慢性精神病患就業成功預測因素重要性程度之看法具有共識。 二、雇主與同事對精障者的接受度以及對工作的態度是專業人員首要考慮的預測因素：從各項目平均數分析結果，雇主與同事對精障者的接受度平均為4.42(SD=.81)、對工作的態度平均為4.32(SD=.79)，以及填答最重要的預測因素分析結果，最重要因素第一位是對工作的態度，其次為雇主與同事對精障者的接受度，反應出專業人員一致認為雇主與同事對精障者的接受度以及對工作的態度是非常重要的預測因素。文獻探討中，過去研究頻繁提及的重要因素，如病前功能、病前工作經歷、認知功能、是否接受支持性就業服務等，以及結果不太一致的預測因素，如症狀、教育程度等因素，雖然也都屬重要因素，但在專業人員看法中，最看重的是雇主與同事對精障者的接受度以及對工作的態度，在提供服務時會是最優先的考量。 三、個人特質因素是可以排除的因素：個人特質層面的因素平均數最低，在不重要到普通的程度，與過去相關研究結果一致，在個案就業服務過程中，幾乎可以排除這些因素，惟有教育程度一項是略顯重要的因素。 根據研究結果與結論，研究者提出有關職業復健與就業服務實務工作以及未來研究的相關建議，供實務工作者進一步思考。