學位論文
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Item 聽覺障礙者職場支持之現況與需求(2023) 鍾依婷; Chung, Yi-Ting本研究旨從社會支持的三層面：情緒性支持、訊息性支持、工具性支持，來瞭解臺灣聽覺障礙者之職場支持的現況與需求。並探討不同背景之聽覺障礙者在職場支持現況和需求的差異情形。研究者以自編之「聽覺障礙者職場支持之現況與需求」問卷為研究工具，以全臺灣聽覺障礙者為調查對象，問卷有手語線上連結問卷及書面問卷方式，回收兩類有效問卷：線上問卷66份，書面問卷84，共150份。所得資料以描述性統計、單因子變異數分析、以及重要度－表現分析法（IPA）等統計方法進行分析。本研究之重要發現如下：一、 整體而言，聽覺障礙者仍是對「訊息性支持」向度需求最高，而對「工具性支持」向度需求最低；而在職場支持現況的提供上，也是「訊息性支持」向度最高，而對「工具性支持」向度最低。二、 根據IPA的「集中關注區」結果，仍有職場支持項目未被滿足，需要立即改善：「公司會將我的工作場域減少噪音，使我更能清楚接收溝通訊息。」、「公司設有視覺提示系統，例如：即時跑馬燈廣播系統，火災警示燈，協助我逃生。」三、 聽覺障礙者之職場支持現況在「職種」、「教育程度」有顯著差異，「職種」顯示出「工具性支持」：「技藝有關人員」獲得的支持比「專業人員」多、「機械設備操作及組裝人員」獲得的支持比「專業人員」多、「機械設備操作及組裝人員」獲得的支持比「事務支援人員」多；「教育程度」顯示出「工具性支持」：「高中職以下」的聽覺障礙者獲得的支持比「大學以上」的聽覺障礙者多。而職場支持需求在「教育程度」有顯著差異：「高中職以下」的聽覺障礙者的工具性需求比「大學以上」的聽覺障礙者高。四、 研究結果，對政府單位、企業單位及未來研究提出建議：職場安全環境設施的必備性，例如火災警示燈；編入有關家庭支持與支持性就服員之題目；問卷內容的設計上，建議需要在情緒性支持的部分，再加入”歧視”或”接納”的議題等。