Browsing by Author "Wang, Fang-I"

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    運動志工之組織承諾與組織公民行為之探討 -以內部行銷為調節變項
    (2019) 王方宜; Wang, Fang-I
    本研究旨在探討研究運動志工知覺組織內部行銷之成效，進而深入瞭解運動志工在內部行銷、組織承諾與組織公民行為之現況，以及三個變項間相互影響的情形。以目前參與中華民國大專體育總會校園媒體志工、學校體育志工及教育部體育署ｉ運動大使志工團為研究對象進行問卷調查。於2019年 3月至4月，採用網路問卷和紙本問卷同時進行，共收回371份有效問卷，以描述性統計、皮爾森積差相關、階層迴歸分析進行資料處理，研究發現如下： ㄧ、運動志工年齡多集中於20歲至29歲和50歲以上，年資分佈範圍大，以過去曾有擔任志工經驗且平時有運動習慣者為多數，顯示本研究運動志工背景來源廣泛。 二、運動志工在知覺內部行銷與組織公民行為評價皆介於「符合/同意」到「非常符合/非常同意」之間，組織承諾評價則介於「普通」到「非常符合」，顯示志工在此三方面感受良好。 三、內部行銷、組織承諾及組織公民行為間呈高度相關，顯示三者具有顯著關聯性。 四、運動志工知覺內部行銷對組織承諾與組織公民行為的關係具有顯著調節效果，當運動志工知覺內部行銷高時，可強化組織承諾對組織公民行為的影響；當知覺內部行銷較低時，組織承諾所扮演的角色就格外重要，若能有效提升組織承諾，同樣可促進志工展現更多的組織公民行為。 基此，建議未來在運動志工的培訓與管理上，應透過內部行銷策略作更縝密的規劃與執行，以提升志工對組織的認同感，進而讓運動相關活動的志願服務品質能不斷進步永續發展，發揮綜效。