Browsing by Author "Evelyn Krisnanda Linardi"

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    網站客製化廣告、產品屬性、以及消費者自尊心對於消費者的態度與行為之影響
    (2021) 傅慧玲; Evelyn Krisnanda Linardi
    資訊科技的迅速發展改變了人們溝通與購物的方式，企業和行銷者開始使用電子平台以及社群媒體推廣銷售。因使用者接受的資訊量過多，資訊處理系統如: 客製化與個人化系統變成更加重要。已過研究指出，使用客製化技術帶來一些好處，如: 促進與客戶溝通的品質、收集客戶的資訊、提供企業有效的工具、以及促進消費者的經驗。本研究探討消費者對客製化廣告的態度和行為，探索消費者心理層面 ( 外表自尊心 ) 以及訊息內容 ( 產品屬性 ) 對消費者接受客製化過程中的影響。同時，取用Ducoffe的理論探索廣告價值在客製化對依變項 ( 廣告態度、品牌態度、購買意願 ) 的仲介效果。本研究進行2 ( 客製化: 客製化 vs. 非客製化 ) x 2 ( 產品屬性: 功利屬性 vs. 享樂屬性 ) x 2 ( 自尊心: 高自尊心 vs. 低自尊心 ) 的組間試驗設計。本研究創造四個網頁操弄客製化與產品屬性的變項，而使用外表自尊心的量表測受試者的自尊心。本研究收集240位女性受試者的資料進行研究與分析，以SPSS MANOVA檢定檢驗客製化、產品屬性、以及自尊心對依變項 ( 廣告態度、品牌態度、購買意願 )的影響，而使用SPSS Hayes Process Model 4 檢驗廣告價值的仲介效果。 研究結果指出，高自尊心的消費者接受客製化廣告比非客製化廣告呈現更高的品牌態度以及購買意願。對低自尊心消費者，客製化廣告比非客製化廣告呈現更高的購買意願，但對廣告態度與品牌態度並無顯著差異。當高自尊心消費者接受非客製化廣告時，享樂屬性訊息比功利屬性訊息呈現更高的購買意願。此外，廣告價值在客製化與依變項 ( 廣告態度、品牌態度、購買意願 ) 之間具有仲介效果，指明客製化能通過廣告價值正向的影響消費者態度與行為。