Browsing by Author "謝宛芸"

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    航空公司人員知覺組織支持、職業倦怠與組織公民行為之關聯研究
    (2015) 謝宛芸; Hsieh, Wan-Yun
    航空市場競爭激烈，航空公司需依靠公司成員協助以提升其競爭優勢，及達成組織績效與營收目標。而為因應環境改變與挑戰，組織公民行為是組織所期待的一種正向行為。本研究目的在探討知覺組織支持、職業倦怠與組織公民行為之間的關係，了解其員工在工作環境中知覺組織支持增高時，是否能降低職業倦怠，提升組織公民行為。所需資料採問卷調查法，以C航空公司正職員工為研究對象，發放問卷500份，有效回收397份，有效回收率為89.6%，回收有效問卷資料以統計軟體進行分析與驗證，獲致結果如下：（1）知覺組織支持顯著負向影響職業倦怠；（2）職業倦怠顯著負向影響組織公民行為；（3）知覺組織支持顯著正向影響組織公民行為；以及（4）職業倦怠在知覺組織支持與組織公民行為之間具有部份中介效果。