Browsing by Author "呂事佳"

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    以社會交換理論、利他主義及社群認同探討虛擬社群成員知識回饋之研究-以知識分享為中介變項
    (2012) 呂事佳; Lu, Shih-Chia
    由於資訊科技蓬勃發展，電腦及網路的普及已改變人類的生活方式並帶動各項產業升級，依靠網路提供即時資訊已是常見的營運策略之一。知識交流活動透過網路將不再受限於組織與地域的限制，人們將可以運用知識交流平台來尋求日常生活、學習或專業等方面問題解決方式。成員透過平台的互動機制，從中獲取他人分享的知識或是相同問題的經驗（王志嘉，2008），進而回饋給其他有需要的成員。 國內企業面臨全球化的壓力與競爭，企業應積極的探討如何推動知識管理以創造企業競爭優勢。然而，企業碰到的最大問題卻是組織內的成員不輕易分享個人所擁有的知識（吳有順，2000），Ruggles（1998）亦認為知識管理活動中以知識分享最為困難且也是日趨重要的核心議題。因此，若能發現社群成員願意知識分享的關鍵因素，並提供優良的知識交流平台，將有助於提升成員知識分享、回饋的行為。 綜上，本研究主要以社會交換理論、利他主義及社群認同對知識回饋影響為研究主題，並以知識分享作為中介變項。本研究以國內最大的電子佈告欄（BBS站）PTT為研究對象，預計發出300份問卷，問卷回收共計257份，並運用SPSS來驗證本研究之相關假設。研究結果發現：(1)社會交換理論、利他主義及社群認同對知識分享有正向影響；(2)知識分享對知識回饋有正向影響；(3)社會交換理論、利他主義及社群認同對知識回饋有正向影響；(4)社會交換理論、利他主義及社群認同會透過知識分享對知識回饋產生中介效果。